Teléfono de contacto

Topic summary

Un usuario reporta problemas para realizar el pago de su servicio Shopify. El sistema rechaza su tarjeta de crédito a pesar de haberla usado anteriormente con éxito.

El usuario expresa frustración porque:

  • Pasó más de una hora intentando comunicarse con un asesor de soporte (Jared)
  • Recibió respuestas genéricas sin relación a su problema específico
  • No logró resolver el inconveniente mediante el chat de soporte

Otro participante aclara que:

  • Shopify no ofrece soporte telefónico
  • Este foro ya no es atendido por el equipo de soporte oficial
  • Para pagar el plan se debe usar tarjeta de crédito/débito (evitando tarjetas virtuales)
  • PayPal es una alternativa de pago disponible

Resolución: El usuario finalmente encontró cómo actualizar su tarjeta y resolver el problema de pago por su cuenta.

Summarized with AI on November 3. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Necesito ayuda para hablar con un asesor capacitado.
No puedo hacer el pago del servicio, el sistema me dice que la tarjeta no es válida pero sí lo es, es con la que se ha pagado anteriormente, intento que el asesor me ayude a arreglar esto pero no puedo avanzar.

El “asesor de soporte” Jared, solamente me ha estado haciendo perder el tiempo llevo más de una hora hablando con él y solamente da rodeos y respuestas sin relación a mi solicitud, se niega a ayudarme a solucionar el problema.

Necesito hablar con una persona capacitada.

Shopify no da soporte por teléfono y este foro ya no es atendido por el equipo de soporte. Para pagar tu plan de Shopify deberás meter una tarjeta de crédito o débito, evita las tarjetas virtuales. También puedes pagar mediante una cuenta de PayPal.

Carlos, gracias por tomarte el tiempo para darme una respuesta.
Ya encontré como actualizar la tarjeta para poder pagar.

El seudo asesor solamente se estuvo haciendo …jo, y me hizo perder el tiempo

¡Que bueno que lo solucionaste!

Saludos desde México.