OLA, QUERIA REM0VER UMA AREA DE PERGUNTAS E RESPOSTA DA MINHA PAGINA DE VENDAS, ESSA FUNÇAO VEI JUNTO COM O TEMA, NAO SEI COMO TIRAR. PODEM ME AJUDAR?
Olá @CLURKY !
Entendo que você deseja remover um recurso da sua loja, mas não está conseguindo, certo? Pelo que falou, essa seção de perguntas e respostas já veio com o tema. Você já conferiu o seu tema para verificar se essa função pode ser removida através do editor de temas?
Se for um recurso nativo do tema que você está usando, sugiro conferir se é possível desativar essa seção através do editor de temas. Para conferir se há alguma opção para desativar vá em Loja Virtual > Temas > na linha do tema que você está trabalhando clique em Personalizar > selecione a Página de produto e nas configurações da página, verifique se tem alguma configuração para adicionar e remover o bloco:
Esse tipo de função geralmente vem com o tema ou é adicionada por um app. Então, além do solicitado acima, sugiro usar a ferramenta Inspecionar do Google Chrome para identificar se essa seção foi adicionada por um aplicativo. Faça o seguinte:
Acesse a página do produto > clique com o botão direito do mouse > e clique em Inspecionar, você poderá passar o mouse sobre o elemento da loja e assim poderá analisar o código para verificar se o tema utilizou um app para adicionar esse recurso ou se é uma customização nativa, que já veio junto com o seu tema. Quando recursos são adicionados por um aplicativo, você conseguirá encontrar no código do tema o nome do aplicativo.
Fiz uma busca na nossa loja de apps e encontrei o aplicativo Product Questions and Answers desenvolvido pela equipe Simprosys InfoMedia. Conforme as descrições do app e imagens, parece ser esse recurso adicionado à sua loja. Você tem esse app instalado na sua loja?
Sugiro acessar a seção de Apps para verificar se o app está instalado. Para conferir isso, vá em Configurações > Apps e canais de vendas. Se encontrar o app instalado, basta clicar em Excluir para remover o app da loja e suas funcionalidades do tema. Para saber mais, confira este documento: Trabalhando com Apps.
Lembrando que alguns apps, mesmo quando desinstalados, podem deixar restos de códigos ou as modificações feitas no tema. Se após desinstalar o app o tema continuar apresentando essa seção, será necessário entrar em contato com o atendimento do app e solicitar ajuda para remover os scripts adicionados no código do seu tema. Basta acessar a página do app aqui e desça a página para conferir as opções de atendimento.
Me avise aqui se conseguiu ou não identificar como o recurso foi adicionado. E caso ainda precisar de ajuda, me informe o URL da sua loja e o tema que você usa. Poderei conferir se consigo analisar isso para você e continuar te ajudando por aqui. Até mais!