こんにちは
現在、Pipelineのバージョン2.2を利用しています。
Shopifyのアプリ導入にあたり、こちらをver6（最新のもの）にアップデートしたいと思っています。
テーマストアより、再度Pipelineを選択すると、「Try Theme」と出てしまい、トライアル中のテーマから購入しようとすると購入画面が出てしまいます。
本来なら再購入は必要ないはずですが、どのようにすれば購入済のテーマの最新バージョンをダウンロードできますでしょうか？
よろしくお願いします。
AI-generated summary
有料テーマ「Pipeline」をv2.2から最新v6へ更新しようとしたところ、テーマストアで「Try Theme」「Buy Theme」が表示され、再購入を促される問題。
原因/ヒント:
- ベンダーのヘルプでは、購入者のアカウントで再ログインし、メインボタンが「Add latest theme version」になっていることを確認するよう案内。
- 購入者と異なるログインユーザーで追加すると「購入」表示になる可能性。
試した対応:
- 購入者アカウントで再ログインして操作したが改善せず。
追加アクションの提案:
- ベンダー（GroupThought）のコンタクトフォームへ、ストアドメインを伝えて問い合わせ。
- 改善しないため、Shopify公式サポートへの問い合わせを実施予定。
現状/結論:
- 解決には至っておらず、サポートへの問い合わせ段階。
補足:
- スクリーンショットが添付されているが、核心情報は上記のログインアカウントと更新手順に関する点。
私自身は有料テーマを購入したことがございませんので、参考までに、なのですが、
Pipelineのベンダーのヘルプページに以下のような記載がありました。
https://help.groupthought.com/article/74-tips-updating-from-pipeline-2-x
If you see "Try theme" and "Buy theme" options, logout and log-in again with the account that purchased the theme. Be sure the main button has "Add latest theme version".
どうやら、テーマを購入したログインユーザーと異なるユーザーでテーマを追加すると、
「購入」が表示されてしまうようです。
テーマストアのPipelineのSupport and documentを辿ると、
ベンダーのコンタクトフォームに辿り着けます。
https://groupthought.com/pages/contact
もし、お心当たりのあるログインユーザーに変更しても、
状況が改善されないようでしたら、
上記のコンタクトフォームからストアのドメインをお伝えいただくと、
なんらか対応してもらえるかもしれません。
ご参考まで。
(キュー田辺)
キュー 田辺さま
ご回答ありがとうございます。
ログインユーザーを購入者のもので試したのですが、やはり問題は解決されなかったので、shopify公式に問い合わせてみようと思います！