商品によって問い合わせ先を変更したい場合その設定は可能でしょうか。 （例えば食材Aは①社 食材Bは②社 それ以外は③社）
Topic summary
問い合わせフォームの送信先を商品ごとに変更したいという質問に対する技術的な議論。
現状の制限:
- Shopify標準の問い合わせフォームでは、管理画面から複数のメールアドレスへの振り分けや条件分岐は不可能
- ストアオーナー以外への通知設定も標準機能では対応していない
提案された解決策:
- ハードコーディング - Shopifyスタッフが可能性を示唆しているが、推奨はしていない
- メール転送機能の活用 - 受信した問い合わせを内容に応じて転送する方法（Gmail等の条件付きメール転送機能が前提）
- フォーム作成アプリの利用 - 商品選択ドロップダウンリストを含むカスタムフォームアプリの導入
実装上の課題:
- フォームを改修する場合、条件付きメール転送機能が使える環境が必要
- 実現性については慎重な検討が必要
参考リンクとして、Shopifyコミュニティの過去の投稿やカスタマイズ方法を解説したサイトが紹介されている。
Shopify標準のお問い合わせフォームは、
管理画面から何かを変更することで、
ストアオーナー以外のメールアドレスに通知を送ったり、
条件によって複数のメールアドレスに通知を出し分けたり、
ということはできないと認識しています。
(あくまで私の個人の認識ですが。)
少し古い投稿ですが、
Shopifyのスタッフが、
ハードコーディングすればできる、と記載していますが、
お薦めはしないとも記載しています。
しかし、上記の投稿に記載されている、
1度受信した問い合わせ通知メールを、
その内容に応じて転送する、
というのは実現しやすいかもしれません。
(※gmailなどに実装されている「条件に応じたメール転送」が使用できる前提にはなりますが。)
もし、この方法を採用される場合は、
お問い合わせフォームを改修して、
商品を選択するドロップダウンリストを用意すると良いかと思います。
お問い合わせフォームの改修方法については、
https://rewired.cloud/customize-shopify-contact-form/
こちらのサイト様の記事が分かりやすいように思いました。
また、
下記のようなフォーム作成アプリを利用するのも良いかもしれません。
https://apps.shopify.com/formrun?locale=ja
(※実際に使用しているわけではないの質問者様のニーズを満たせるかは分からないのですが。)
ご参考まで。
(キュー田辺)