ゲスト購入後、同じメールアドレスで会員登録しようとするとエラーになり、手動で招待メールを送るしかないのかが問題になっている。初回投稿では、即時に登録できない仕様は利用者に違和感・不便があるのではないかという懸念も示された。
確認・切り分けの結果は以下の通り。
現時点では、標準仕様上は登録できる想定だが、投稿者の環境では再現している。原因は設定またはテーマ側の不具合の可能性があり、最終的にはサポートへ問い合わせる案内で終わっており、解決は未了。
こんにちは。
解決策が見つからないため、ここで質問をさせていただきます。
ゲスト購入（会員登録をせずに購入）をしたお客さまが、その後会員登録をしようとしたときに、
デフォルトだと「That email is already registered.」と表示されてメールアドレスが登録できないと思います。
そういうお客さまが会員登録をするには、
問い合わせをしてもらってアカウント招待メールを手動で送るしか方法はないのでしょうか。
日本の感覚からすると、個人情報を持たれたくないからゲスト購入をしているのに（実際は注文者情報・そんなことはないのですが）、
「That email is already registered.」と表示が出るだけで違和感を感じると思います。
さらに、せっかく2回目以降の購入で会員登録を決意したとしても、
即時で登録できないのは不便ですよね。
もしかしたら非常に初歩的な質問かもしれませんが、
ご教授いただけましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
こちらで試したところ、どの顧客にも紐づいていないメールアドレスでゲスト購入し、そのあと、再びチェックアウトフローからアカウント登録に飛んで、ゲストで使ったアドレスで会員登録できました。
詳しい再現フローを教えていただけますか？
ご返信ありがとうございます。
気付くのが遅くなり申し訳ありません。
もう一度、注文管理画面にも顧客管理画面にも存在しないメールアドレスで購入後、
会員登録をしてみましたが、以下のアラートが出てしまいました。（アラート内容は前回のは一部テストの過程に間違いがあり、こちらが正しいです）
何かの設定がおかしいのでしょうか。アドバイスをいただけましたら幸いです。
デフォルトですと、会員登録はメールアドレスだけですが、電話番号も登録するような設定にしている場合、電話番号が重複している可能性もあると思いますが、いかがでしょうか？
それと、
３．管理画面で、支払済・発送済に。
この操作をする前に会員登録しても状況は同じでしょうか？
確認したところ電話番号が重複していたので、
再度重複していないものでテストしましたが、同じエラーメッセージでした。
（外部の顧客管理システムと連携する都合で、電話番号は必須項目にしています。）
＞> ３．管理画面で、支払済・発送済に。
＞この操作をする前に会員登録しても状況は同じでしょうか？
再度テストして検証しましたが、操作前でも同じエラーメッセージがでました。
なるほど。ひょっとしたらテーマ側に問題があるかもしれません。
仕様としてはゲスト購入で使われているメールアドレスで会員登録できる認識ですが、サポートにお問い合わせいただくのはどうでしょうか？
