カジュアルなジュエリーのDtoCローンチを準備しています。
ターゲットは国内外でサイトの言語は日本語と英語です。
質問：
おすすめの商品交換アプリはありますでしょうか？
下記ができればより良いです。
顧客に商品の写真を送信してもらい、交換申請の承認/却下がこちらでできる
商品を送り返してもらった後、こちらが顧客に返送するまでトラッキングできる
理由：
基本的に返品は受け付けないため
受注生産のため、到着時に既に破損していた場合以外は、交換を受け付けないため
長く利用してもらうため、修理受付はするため
当方英語利用可能であるため、日本語対応していないアプリでも問題ありません。
どうぞよろしくお願い致します。
いくつか高評価の交換アプリを共有させていただきます。
・AfterShip Returns Center
https://apps.shopify.com/returns-center-by-aftership
・Return Magic
https://apps.shopify.com/returnmagic
ご指定の写真を送るなどの機能は見当たらなかったのですが、参考にいただけますと幸いです。
また基本返品は受け付けない方針であれば、
当方では、フォームをカスタマイズして写真を添付できるようにしていたり、カスタマーサポート側で吸収をしています。
交換品の配送も注文を作れば通常通りトラッキングできますので、appを入れずに運用でも良いのではないかと感じました。
ご検討よろしくお願いいたします。