Bom dia, como faço para transferi um domínio de uma loja para outra pois tenho dois domínios criei já as duas lojas mas quero ficar apenas com uma que já tem todas as configuração checkout e frete tudo configurado na yampi e não queria reconfigurar tudo novamente na nova loja já exclui o endereço da loja que tem tudo configurado e não estou conseguindo adicionar o novo domínio.
Olá @ENW !
Entendo que você está trabalhando em duas lojas, mas deseja conectar o seu domínio próprio em apenas uma delas, pois irá dar continuidade com a loja que já tem tudo configurado, certo? Para te ajudar com as orientações corretas, por favor, nos informe os seguintes detalhes:
- O seu domínio próprio foi comprado com a Shopify ou foi adquirido com terceiros?
- Por que você não está conseguindo adicionar o novo domínio à nova loja? Você está recebendo algum erro específico?
- Você tem acesso ao admin das suas duas lojas?
Busco saber estes detalhes, pois se o domínio foi adquirido com terceiros você poderá simplesmente remover o domínio da loja antiga e depois conectá-lo à nova loja. Para fazer isso, acesse a conta onde o seu domínio está conectado vá em Configurações> Domínios. Na linha do domínio clique em Remover. Assim, o domínio será liberado para ser conectado à nova loja. Poderá consultar esse documento para seguir as instruções na íntegra.
Após remover o domínio da loja antiga, acesse o admin da loja que você deseja dar continuidade e vá em Configurações> Domínios> e clique em Conectar domínio existente conforme essas instruções aqui. Lembrando que após clicar para verificar conexão, pode-se levar até 48h para ter status conectado.
No entanto, se o domínio foi comprado pela Shopify, o processo será diferente do descrito acima. Quando o domínio é gerenciado pela Shopify é possível transferi-lo para outra loja da plataforma diretamente pela seção domínios através do admin. Para isso, o domínio precisa estar conectado na loja e você precisa ser o titular da loja para realizar a transferência. Se este for o seu caso, veja aqui o passo a passo.
Por favor, confira essas considerações e se ainda estiver encontrando alguma dificuldade, nos informe os detalhes solicitados e ficaremos felizes em te ajudar.
Bom dia, infelizmente não consegui pois sempre mostra uma msg de erro informando que já existe
- Já existe um site com esse nome de domínio
Obrigada pelo retorno, @ENW !
Já que não conseguiu remover o domínio da sua loja antiga para conectar na nova loja, você precisará entrar em contato com o nosso suporte por e-mail para um dos atendentes te ajudar com essa questão. Será necessário remover o domínio manualmente e liberá-lo para uma nova loja. Isso não é difícil de resolver, mas você precisará entrar em contato por e-mail através do nosso Portal de Atendimento, pois no momento, nós aqui da comunidade não temos acesso aos dados internos de lojas.
Você não me disse se o seu domínio foi comprado com terceiros, mas se esse for o seu caso, basta enviar um print do painel de controle da empresa onde comprou o domínio mostrando o nome do domínio e o nome do proprietário, conforme este exemplo:
O nosso atendimento precisará deste print para confirmar que você é o proprietário atual do domínio. Assim, podemos localizar o domínio e removê-lo da loja onde ele está conectado no momento.
Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail o mais rápido possível para receber uma resposta logo em breve! A equipe por e-mail normalmente responde dentro de três dias úteis, mas o volume da demanda pode influenciar nesse prazo. Qualquer outra dúvida, estamos à disposição!