Unerklärbarer 503 Error: Service nicht verfügbar - Analyse auf App Server ohne Aussage

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Hallo Zusammen, vielleicht kann die Community uns helfen. Wir haben einige 503 Webhooks/erneute Zustellversuche nur für einige Shopify Shops (oft Shops, die die App nur installiert haben-keine Vorgänge mit der App abwickeln) mit einer Fulfillment App. Bei anderen Shops gibt es gar keine Probleme. Wir können dieses Problem auf unseren Servern nicht analysieren. Dort sind keine Probleme feststellbar. Wenn wir versuchen, dieses Verhalten nachzustellen, funktioniert es wieder ohne 503 oder erneuten Zustellversuch. Hat Jemand eine Idee, wie wir dieses Problem lösen können? Danke schonmal im Voraus! Sportliche Grüße Armin

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Hey Armin @ArminF

Ggf. kann dir unser Experte @byteriver damit helfen. Ansonsten kann unser Support das anschauen.

Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

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Hallo Team Shopify,
Dies ist einer meiner Test-Shopify Shops: arminfrohne-ffn
https://partners.shopify.com/791591
wir haben einige 503 Webhooks/erneute Zustellversuche nur für einige
Shopify Shops (oft Shops, die die App nur installiert haben-keine
Vorgänge mit der App abwickeln) mit einer Fulfillment App. Bei anderen
Shops gibt es gar keine Probleme. Wir können dieses Problem auf unseren
Servern nicht analysieren. Dort sind keine Probleme feststellbar. Sehen die 503er nur im Shopify Partner Backend. Wenn
wir versuchen, dieses Verhalten nachzustellen, funktioniert es wieder ohne 503 oder erneuten Zustellversuch.
Aktuell haben wir das Problem bei SHOP (ebenfalls inaktiv mit der Fulfillment Network App): belissima-co.myshopify.com (Der Shop nutz
SHOP-ID
1404928058
ENDPUNKT
https://spf-ffn.api.jtl-software.com/api/webhook/6252ef9a0099e9.37153210/products/create
HEADER
X-Shopify-Topic
products/create
X-Shopify-Hmac-Sha256
U/ZjoBgaKwJ8GB2GJ6KU49jK+1vuSgnS7Mudt5i8neY=
X-Shopify-Shop-Domain
belissima-co.myshopify.com
X-Shopify-API-Version
2021-10
X-Shopify-Webhook-Id
86756fe4-e0ee-4123-821f-87f28a6231bc

Für weitere Informationen um das Problem zu lösen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Armin Frohne

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