Bonjour l’équipe Shopify et membre dela communauté,
Malgrès mes nombreuse relance et tickets auprès de l’assitance, cela fait maintenant plus d’une semaine que j’attends le déblocage de mes fonds par Shopify Payment.
Je comprends bien l’importance des procédures de vérification, mais le blocage total de mes fonds pendant une aussi longue période pour une simple vérification pose de réelles difficultés, surtout en cette période de fin d’année ou les ventes commencent à s’accroître…
J’ai déjà fourni toutes les preuves nécessaires (factures, confirmations d’envoi, statut d’entreprise, etc.) et je suis prêt à les soumettre à nouveau, ainsi que tout autre document complémentaire que vous jugerez utile.
Je peux comprendre qu’une partie des fonds soit retenue en cas de litiges ou de demandes de remboursement fréquentes, mais bloquer 100 % sur une si longue période n’est pas évident…
Je vous remercie d’avance pour votre retour et espère une résolution rapide de cette situation.
Cordialement,
Edgar