Hallo zusammen,
wir haben seit gestern folgendes Problem:
Wenn Kunden den “In den Warenkorb” Button drücken öffnet sich der Warenkorb mit der Meldung “Dein Warenkorb ist Leer”, also das Produkt wurde wohl nicht hinzugefügt.
Wir haben jetzt rausgefunden, dass es auf unseren Handys nur mit dem Iphone in Verbindung der Funktion “Alle Cookies ablehnen” passiert.
Das Problem scheint zumindest bei uns erst seit gestern zu bestehen, da ich vorher selbst schon öfter mit meinem Iphone den Warenkorb getestet habe und es immer einwandfrei funktionierte.
Seit gestern habe ich allerdings das selbe Problem sowohl auf unserer als auch auf anderen Shopify Seiten.
Unsere Vermutung ist, dass die “Cookies ablehnen” Funktion auch die für die Funktion der Website essentiellen Coockies blockiert und es dadurch nicht läuft.
Wir hatten aktuell einige Kampagnen am laufen die seit gestern extrem an Performance verloren haben.
Was uns zusätzlich sehr verwundert, da es unrealistisch ist das plötzlich jeder ein Iphone benutzt und diese Funktion verwendet.
Daher Fragen wir uns ob das Problem vielleicht auch durch andere Sachen verursacht werden könnte oder ob jemand ähnliche Erfahrung gemacht hat
und vor allem ob es irgendwelche Lösungsansätze gibt dieses Problem zu umgehen.
Unsere Homepage: www.teegeschwister.shop
Für jeden Gedanken und Ansatz woran es liegen könnte oder wie man das Problem löst sind wir sehr Dankbar.
Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit
Marcel von teegeschwister