Where is the shopify support CHAT? Is it gone?

Technical Q&A

Topic summary

Shopifyのサポート「チャット」が見つからず、以前は使えたのに消えたのではないかという質問。

  • 現状の説明: チャット自体はなくなっておらず、ヘルプサイト上で導線が分かりにくく（隠されて）なっている。
  • 利用手順: ヘルプページでまず質問を入力すると、ページ下部に「Contact Shopify Support」ボタンが表示され、そこからチャット等に進める。
  • 共有された直リンク: https://help.shopify.com/en/questions#/contact

結論として、チャットは継続しているがアクセス方法が変わっており、直接リンクまたは質問入力後のボタンから辿る必要がある。

Summarized with AI on February 26. AI used: gpt-5.2.
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I cannot localize the shopify chat support for us that have online ecommerce from SHopify. I used it 1 month ago, now I cannot find it. Where is it`It’s impossible to navigate to it. It’s gone.

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It’s still there, they’ve just hidden it on the help site so you have to type in a question first and then you can click the Contact Shopify Support button at the bottom of the page.

Here’s the direct link: https://help.shopify.com/en/questions#/contact