Why is my basic plan subscription price higher than expected?

Accounting & Taxes

Topic summary

Un usuario reporta una discrepancia en el precio de su suscripción al Plan Básico de Shopify: esperaba pagar $25/mes pero está siendo facturado $39.

Posible explicación proporcionada:

  • La diferencia podría deberse a la conversión de moneda (el precio original de $29 USD se convierte a la moneda local del usuario)
  • Probablemente se agregaron impuestos al monto total de la factura

Recomendación:
Se sugiere contactar directamente al soporte de Shopify para obtener una explicación detallada y verificar que la facturación sea correcta, ya que la ayuda en los foros comunitarios es limitada.

Estado: La consulta permanece sin resolución definitiva; requiere intervención del soporte oficial para aclarar los cargos específicos.

Summarized with AI on November 15. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Le escribo para solicitar una aclaración sobre una discrepancia de precios que encontré con mi suscripción a Shopify.

Inicialmente me suscribí al Plan Básico a una tarifa de $25 por mes. Sin embargo, recientemente me di cuenta de que me están facturando $39. Agradecería su ayuda para comprender el motivo de esta diferencia de precio.

¿Podría brindarme una explicación o revisar mi cuenta para asegurarse de que se me facture correctamente por el plan que seleccioné originalmente?

Gracias por su pronta atención, a este asunto. Espero tu respuesta.

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Hey Santiago,

If I had to guess, when you saw the price of $29/month, that was in USD, but then when you were charged on your credit card, it converted the USD price into your local currency. There’s also probably some taxes that are added to the total amount on your bill. If you have any further questions about this, you should contact Shopify’s support directly (as help is limited on these community forums).

Si tuviera que adivinar, cuando vio el precio de $29/mes, estaba en USD, pero luego, cuando se le cargó en su tarjeta de crédito, convirtió el precio en USD a su moneda local. Probablemente también haya algunos impuestos que se agreguen al monto total de su factura. Si tienes más preguntas sobre esto, debes comunicarte directamente con el soporte de Shopify (ya que la ayuda es limitada en estos foros comunitarios).

Cheers,

Stephen