Bin noch relativ neu in Shopify - bitte die erfahrenen User um Hilfe:
Oft habe ich den Fall, dass Kunden “lokale Zustellung” gewählt haben. Dann aber teilen sie mir mit, dass sie doch lieber abholen kommen. Oder ich entscheide mich, eine “lokale Zustellung” doch lieber als regulären Versand durchzuführen.
Dafür bräuchte ich die Möglichkeit, bei einer bestehenden Bestellung die vom Kunden gewählte Zustellmethode zu verändern. Geht das??
Vielen Dank.
Hey Franz! @Franz_von_Trier
Danke für die gute Frage. Ich verstehe, dass das passieren kann, dass du die Liefermethode von Zustellung auf Abholung (oder auch umgekehrt) ändern möchtest. Ladenabholungen, lokale Zustellung und andere Liefermethoden sind für Kunden im Checkout auswählbar. Man kann die Bestellung in der Bestellungsübersicht zwar bearbeiten aber die Zustellmethode kann man nicht ändern. Hier wäre zu überlegen, die Bestellung wie gehabt im Admin zu erfüllen und den Kunden einfach erlauben das Paket selber abzuholen. Jegliche Endpreis-Diskrepanzen (da Abholung ja meist gratis ist) kann man im Bestellungs-Bearbeitungsmodus anpassen indem man das Produkt mit dem Button Benutzerdefinierten Artikel hinzufügen anpasst:
Da aber der Kunde bereits bezahlt hat, kann man die Bestellung auch OHNE Erstattung stornieren und mit einem Bestellentwurf ersetzen. Hier fallen aber manche Messages leider aus die normalerweise bei Lokaler Zustellung oder Abholung vom System ans Handy versendet werden, wie man hier sieht.
In diesem Sinne konnte ich deine Anfrage an unser Entwicklungsteam weiterleiten, damit dein Anliegen berücksichtigt werden kann. Wir sind ständig auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und dein Input ist definitiv etwas, das wir schätzen.
VG,
Hi @Franz_von_Trier ,
die Möglichkeit Bestellungen zu bearbeiten wurde vor etwas über einem Jahr eingeführt – hier gibt’s dazu Infos, auch dazu, was es speziell beim Versand & Fulfillment zu beachten gilt: https://help.shopify.com/de/manual/orders/edit-orders#versand
Darüber hinaus gibt’s die App Edit Orders - Editify, die verspricht das zu können, aber wenn ich mir die Bewertungen ansehe, würde ich davon ehrlich gesagt Abstand nehmen.
Liebe Grüße,
Mario
