顧客情報含む受注データの保存期間について教えてください。
開設後のデータは、契約期間中であれば全て保管されるのでしょうか。
保管されるデータ量や期間があれば教えてください。
例えば、1年前の受注データは削除され直近1年分の受注データしか保管されないので、一定期間後の受注データはダウンロードして自身で管理しておかないといけない等です。
また、解約した場合、開設時からの顧客情報含む受注データはいつまで保存されるのでしょうか。解約後であっても、受注データをダウンロードできるのでしょうか。
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受注データと顧客情報の保管期間、解約後の扱いが主題です。契約中に全期間分の受注データが保持されるのか、一定期間後に削除されるのか、また事前に自社でダウンロード保管が必要かが質問されています。
回答では、ShopifyのDPA（Data Processing Addendum: 個人データ処理に関する契約条項）が引用されました。内容は「契約終了後、Shopifyは速やかに削除または匿名化の手続きを開始し、終了後60日以内に請求すれば個人データのコピーを提供する」というものです。
一方で、契約中の具体的な保存期間や保存容量、1年分のみ保持されるかといった点はこのやり取りでは明確になっていません。結論として、解約後60日以内のデータ提供請求に関する手掛かりは示されたものの、詳細は未解決で、公式サポートへの確認が推奨されています。
https://www.shopify.com/legal/dpa?shpxid=abe37696-A4A8-4A45-A76C-65123C83212A
2.2.1.11 upon termination of the Agreement, Shopify will promptly initiate its purge process to delete or anonymize the Personal Data. If you request a copy of such Personal Data within 60 days of termination, Shopify will provide you with a copy of such Personal Data.
恐らくご質問の一部は上記あたりが該当するかと思いますが、間違っていましたら申し訳ありません。
なお、その他の規約やヘルプを読まれた上でのご質問かと思いますので、書かれていなかったりより具体的な情報が必要であれば、サポートに問い合わせをされたほうが良いかなと思います。