Intento accesar a mi tienda, pero aparece “504 Gateway Time-out” y no me deja ninguna opcion
Hola, @daianelenz :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando acceder al panel de control de tu tienda de Shopify. Sin embargo, aparece un mensaje de error que y no te permite proceder con el ingreso a tu cuenta, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, he de informarte de que hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify que afectó al inicio de sesión en las tiendas. Por este motivo, el sistema daba un error a la hora de acceder. Dicho esto, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores ya han solucionado esta cuestión. ¿Podrías confirmarme si finalmente se ha resuelto el problema?
Para más información y por si te encuentras en esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento. Dicho esto, si el error sigue presente en tu tienda, desde aquí te recomendaría llevar a cabo los siguientes pasos, ya que es posible que solucionen esto:
- Limpiar caché y cookies.
- Intentar en una ventana de incógnito.
- Probar con diferentes navegadores.
- Comprobar que el navegador está actualizado.
- Comprobar que el dispositivo está actualizado.
En caso de que el problema persista y sigas sin poder acceder al panel de control de tu tienda de Shopify, no dudes en hacérmelo saber. También sería de gran ayuda que me facilitases una captura de pantalla de cómo se muestra y más información acerca del navegador, el dispositivo, el sistema operativo y la red que estás utilizando. De esta forma, podré revisar con más detalle junto con nuestros especialistas del equipo técnico los motivos por los cuales esto está sucediendo.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿has podido configurar los productos y el diseño de la página web de tu tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?
HOLA.
Mi tienda en linea no puede ser ingresada por ninguna persona, ya intenté en varios lugares, con varias personas, en varios dispositivos y cero se puede ingresar, aparece “No se puede acceder a este sitio” Revisa que no haya errores de ortografia.
Mi ultima conexion fue hace 3 dias, el dia de hoy no se puede nada.
QUE ESTA PASANdO?
Hola, @SAAARAAA :
Veo que nos has escrito otro mensaje en relación con el estado actual de tu tienda a través de este hilo. Te escribo para confirmarte que he procedido a darte una respuesta en el hilo original de la Comunidad que has abierto. En mi respuesta te planteo una serie de preguntas que sería de gran ayuda que respondieses para poder investigar a fondo lo sucedido con el estado de tu tienda.
En resumen, en el mensaje te pregunto si tienes acceso a tu tienda y si puedes ver tu actual dominio vinculado en la sección Configuración > Dominios. También te planteo que nos des un mayor contexto sobre la forma en la que has vinculado el dominio a la tienda y posibles soluciones a este problema. De igual forma, si el error persiste, sería de gran ayuda que nos facilites una captura de pantalla de los DNS del dominio y también la URL de tu tienda para echarle un vistazo.
El hecho de repetir un mismo mensaje sin añadir valor a la conversación, se considera una manera de spam. Para evitar esto, te recomendaría no repetir o duplicar los mensajes que publicas. Si tienes alguna duda o consulta que te gustaría resolver, siempre puedes esperar a recibir una respuesta. En caso de que tu consulta sea diferente a la del hilo original, puedes iniciar un hilo nuevo para que podamos ofrecerte los siguientes pasos a seguir para solucionar tu cuestión.
Dicho esto, para mantener la información organizada en un mismo lugar, te agradecería seguir la conversación en ese otro hilo. Así, nos podremos comunicar de una manera mucho más directa y rápida. Como te comentaba, acabo de dar respuesta a tu pregunta, no dudes en echarle un vistazo. Si te surge cualquier consulta al respecto, lo ideal sería que respondieses en dicho hilo.