Salve, ho per sbaglio lasciato attivo l’abbonamento di shopify, oggi è la fine del giorno di prova, ma non riesco a disdire il pagamento, cosa dovrei fare?
Ciao @Car30Abb ,
Mi spiace sentire che vuoi lasciare la piattaforma. Posso chiederti quali sono le ragioni della tua scelta?
Rispondendo alla tua domanda: se scegli un piano di abbonamento prima del termine del tuo periodo di prova gratuita, dovrai mettere in pausa o chiudere il tuo negozio manualmente per cancellare il tuo account.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Piano.
- Clicca su Annulla abbonamento o su Sospendi o disattiva negozio.
- Se disponibili, controlla le opzioni per sospendere l’abbonamento o crea un nuovo negozio.
- Se desideri comunque procedere con la disattivazione, clicca su Annulla l’abbonamento e chiudi il negozio o su Disattiva negozio.
- Seleziona un motivo per la disattivazione, quindi clicca su Continua.
- Inserisci la password, quindi clicca su Chiudi negozio o su Disattiva ora.
Io, dal Forum di Discussione, non posso fare molto altro per te quindi ti consiglio di scrivere un’email al nostro supporto.
Buon inizio settimana!
Grazie, ma non è quello il problema, è che non voglio pagare l’abbonamento, visto che era il piano triennale da 730,00€.
Quindi vorrei chiudere il negozio, senza pagare.
Capisco @Car30Abb non preoccuparti!
Se posso fare qualcosa per aiutarti sono più che disponibile. Il mio supporto riguarda ciò che è possibile fare senza dover entrare nel negozio, ad esempio darti consigli su temi, app, strategie di marketing . Infatti, da questo canale non ho accesso alle tue informazioni.
Per ciò che concerne la tua richiesta sarà meglio scrivere un’email all’assistenza dal link che trovi nella precedente risposta.