Hallo. Ich möchte gern meine Absender Email verifizieren damit den Kunden Emails zugeschickt werden können. Aber ich bekomme einfach keine Verifizierungsmail zugeschickt. Ich drücke immer wieder auf erneut senden, aber nichts kommt an. Was kann ich noch tun?
Topic summary
Ein Nutzer kann die Absender-E-Mail-Adresse in Shopify nicht verifizieren, da keine Bestätigungsmail ankommt – trotz mehrfacher Versuche über 1,5 Wochen.
Vorgeschlagene Lösungsschritte:
- Spam-/Junk-Ordner überprüfen
- E-Mail-Adresse auf Tippfehler kontrollieren
- Auf Systemüberlastung warten
- Shopify-Anleitung zu CNAME-Records befolgen
Aktueller Stand:
Der Nutzer hat alle Schritte durchgeführt, aber das Problem besteht weiter. Ein Support-Ticket wurde erwähnt (Nummer 24395393), jedoch scheint die Ticket-Nummer ungültig zu sein (39359342 wurde als nicht gültig bezeichnet).
Der Support-Mitarbeiter bittet um erneute Ticket-Erstellung gemäß Video-Anleitung mit korrekter myshopify.com-URL und verwendeter E-Mail-Adresse. Wichtig: Antworten sollen direkt in der Community erfolgen, nicht per E-Mail-Reply.
Status: Offen, wartet auf korrekte Support-Ticket-Einreichung.
Hey @GangKlamotte
Ich kann verstehen, dass das Fehlen einer Bestätigungsmail für die Shopify Absender-E-Mail ärgerlich sein kann. Hast du unsere Anleitung hier folgen können?
Hier sind ein paar weitere Schritte, die man tun kann, um das Problem zu beheben:
- Es besteht die Möglichkeit, dass die Verifizierungsmail in den Spam- oder Junk-Ordner verschoben wurde. Bitte überprüfe diese Ordner.
- Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und dass sie vollständig ist. Ein kleiner Tippfehler könnte dazu führen, dass die E-Mail an die falsche Adresse gesendet wird.
- Es könnte sein, dass die E-Mail etwas länger braucht, um zu kommen, vor allem wenn das E-Mail-System überlastet ist. Bitte warte etwas und prüfe regelmäßig den Posteingang.
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
Ich bin komplett alles durch gegangen. Die Email ist auch nicht im Spam Ordner. Und ich warte ja nun schon seit 1,5 Wochen auf diese email
Hey @GangKlamotte
Das wird unser Support anschauen müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet?
Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Ja hab ich
Ticketnr 39359342
Kannst du bitte nochmal den genauen Vorgang in meinem kurzen Video oben durchführen ansonsten wird kein ticket an unseren Support kommen. Das Ticket 39359342 ist kein gülitiges Support Ticket.
Und bitte NICHT direkt in der E-Mail auf unsere Antworten hier in der Community per Reply-to antworten sondern immer nur hier in der Community direkt im Leitfaden antworten.