Bonjour
je souhaite acheter un domaine depuis quelque jours mais ça m’indique erreur de serveur
Topic summary
Problème d’achat de domaine
Un utilisateur rencontre des difficultés pour acheter un domaine depuis plusieurs jours.
Solutions proposées :
- Vérifier la source d’achat du domaine et les étapes suivies
- Effectuer un dépannage local : mettre à jour l’appareil et le navigateur, vider le cache et les cookies, essayer un autre navigateur ou mode incognito
- Désactiver les pare-feu et bloqueurs de pop-up
- Vérifier l’adresse dans Paramètres > Informations sur la boutique (des espaces multiples dans les champs comme “Appartement” peuvent causer des erreurs serveur)
- Recharger la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs initiales
Prochaines étapes :
Si le problème persiste, contacter l’assistance en ligne Shopify pour accéder au compte et identifier la cause exacte du blocage de l’achat.
Statut : Discussion ouverte, en attente de retour de l’utilisateur sur les résultats du dépannage.
Bonjour @Roukia ,
Je comprends parfaitement que vous souhaitiez un domaine personnalisé pour votre boutique et je serais heureuse de vous aider à résoudre ce problème.
- Pouvez-vous me dire où vous achetez ce domaine ?
- Pouvez-vous également m’expliquer les étapes que vous avez suivies pour acheter votre domaine ?
- Suivez-vous ces étapes ici ?
Dans cette situation, je vous recommande d’essayer les étapes de dépannage locales énumérées ci-dessous.
Étapes de Dépannage
- Assurez-vous que votre appareil et votre navigateur sont à jour.
- Videz votre cache et vos cookies. Redémarrez ensuite complètement le navigateur avant de tenter à nouveau d’acheter le domaine.
- Essayez d’effectuer l’achat en utilisant un autre appareil ou un autre navigateur (vous pouvez également essayer un navigateur incognito ou privé).
- Il est également important de s’assurer qu’aucun pare-feu ou bloqueur de fenêtres pop-up n’est activé sur l’appareil.
Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
De plus, une “erreur de serveur” peut parfois se produire en cas de problème avec l’adresse dans Paramètres > Informations sur la boutique de votre administration Shopify. Il arrive souvent qu’un ou plusieurs espaces soient présents dans le champ Appartement, suite, etc., et qu’ils doivent être supprimés pour que l’achat puisse être effectué.
Si cela ne résout pas le problème, je vous recommande de contacter notre service d’assistance en ligne. Bien que je ne sois pas en mesure d’accéder à votre compte depuis la communauté, si vous contactez nos conseillers d’assistance via cette page, ils pourront accéder à votre compte et voir s’il y a plus d’informations sur la raison pour laquelle l’achat ne se fait pas.
Me faire part ! Je reste à votre disposition.