Ajouter une pièce jointe au mail de confirmation de commande

[Knzzz]

Bonjour,

Le droit européen impose depuis 2012 de transmettre nos conditions générales de vente au consommateur sur “un support durable”. Elle a ensuite spécifiée en disant qu’un lien hypertexte ne suffisait pas. C’est pourquoi, j’aimerais intégrer mes CGV en pièce jointe de mes mails de confirmation de commande, est-ce possible ?

J’ai contacté l’assistance shopify qui m’a dit que cela était possible avec du codage, je connais quelques bases mais cela n’est pas très accessible pour moi, si une personne ayant des compétences en code peut m’aider je serais ravie :).

Merci par avance pour vos réponses

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Good morning,

Since 2012, European law has required us to transmit our general conditions of sale to the consumer on “a durable medium”. She then clarified by saying that a hyperlink was not enough. This is why I would like to include my T&Cs as an attachment to my order confirmation emails, is this possible?

I contacted shopify support who told me this was possible with coding, I know some basics but it’s not very accessible for me, if someone with coding skills can help me I would be delighted :).

Thank you in advance for your answers

[Nass_1]

Bonjour @Knzzz , et bienvenue sur le forum Shopify !

C’est une excellente question ! Je serais ravi de pouvoir vous aider au mieux.

Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :

• Si vous utilisez un thème Shopify, avez-vous échangé avec notre équipe pour éventuellement apporter ces modifications en utilisant votre temps de conception ?
• Sous quel format souhaiteriez-vous transmettre vos CGV ?

Utiliser une application

Pour parvenir à ce résultat, vous pourriez utiliser l’une des applications disponibles sur notre App Store. Par exemple, l’application Order Printer: PDF Invoice App semble offrir la possibilité, entre autres, d’envoyer automatiquement des documents PDF.

Dans le cas où ces applications ne répondraient pas entièrement à vos besoins, ou si vous désirez un complément d’informations, n’hésitez pas à contacter directement les développeurs de celles-ci en vous rendant sur la page d’une application dans la rubrique Assistance > Envoyer un message :

Vous en saurez plus sur comment obtenir de l’aide avec les applications dans cet article.

Assistance pour les thèmes Shopify

Dans le cas où vous utiliseriez l’un des thèmes Shopify, votre meilleure option est de contacter notre assistance afin de leur faire part de votre demande de personnalisation. En effet, si vous utilisez le forfait Basic ou supérieur, vous avez droit à un total de 60 minutes de temps de conception avec notre équipe spécialisée aux thèmes. Contacter notre équipe d’assistance par email permettra ainsi de faire vérifier votre compte et d’étudier votre requête afin de décider si cette personnalisation serait éventuellement envisageable par notre équipe.

Alternatives

Dans le cas où cette requête ne ferait pas partie de la liste de modifications offertes par notre équipe, ou si vous n’êtes pas éligible au temps de conception, il faudra plutôt que vous fassiez appel à un Expert Shopify.

Vous pourriez également voir si des experts pourraient vous aider sur les forums Shopify, je pense en particulier à notre forum anglophone qui regorge de solutions pouvant potentiellement répondre à vos besoins spécifiques. Toutefois, cette alternative s’adresse surtout aux personnes qui s’y connaissent en code (liquid/HTML/CSS).

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre réponse !

Au passage, quel type de produits vendez-vous ? S’agit-il de votre première expérience dans la vente ?

[Knzzz]

Bonjour et Merci pour ta réponse,

À quoi correspond ce temps de conception ? Je n’en ai jamais entendu parlé.

J’ai essayé de contacter l’assistance qui ne m’a pas complètement aidé, elle m’a dit que c’était possible avec du codage mais sans fournir plus d’informations pour que je puisse le réaliser moi-même.

Je vais voir pour l’application, cela pourrait être un bon moyen, même si je voulais que le pdf soit envoyé en pièce jointe des mails de confirmations d’achat pour éviter que mon client ne reçoit trop de mail de ma part d’un coup.

Kenza