Amazon Pay決済時の配送方法について

Topic summary

  • 問題概要: Amazon Pay選択時に本来固定のはずの配送方法が選択可能となり、代金引換(COD)を誤選択すると代引手数料が加算される不具合。
  • 想定仕様: Amazon Payの場合は配送方法は「通常配送」一択で、代引は選べない想定。
  • 再現手順: チェックアウトで配送方法=通常配送 → 決済方法=Amazon Pay → 再度表示された配送方法で「通常配送/代金引換」から選べてしまい、代金引換を選ぶと手数料が上乗せ。
  • 影響: 通常配送にもかかわらず代引手数料が発生し、都度返金対応が必要。
  • 環境/アプリ: Shopify利用、配送カスタム.amp を導入。
  • 原因状況: Shopify側かAmazon Payかアプリか特定できていない。
  • 対応状況: Amazon Payおよびアプリ提供元には問い合わせ済み。解決策を求めている。
  • 補足: スクリーンショット(画像)が現象理解に重要。現時点で未解決・継続中。
Summarized with AI on January 2. AI used: gpt-5.

現在、Amazon Pay決済を選択時に代引き手数料が上乗せされてしまうエラーが発生しています。

本来ならAmazon Pay決済の場合は、配送方法は「通常配送」の一択になるはずが、
どうやら以下のような流れで配送方法の選択ができてしまうみたいです。

shopify側のエラーなのかAmazon payなのかアプリのエラーなのか解明できず、解決方法を探しています。
(Amazon pay・アプリには問い合わせ済み)

仕様アプリ:配送カスタム.amp

【チェックアウト画面】
▼配送方法:通常配送
▼決済方法:Amazon Pay
▼配送方法:通常配送 or 代金引換を選択
▼通常配送を選んだ方が間違えて代金引換を選択し、通常配送なのに代引き手数料が上乗せされる
▼都度、返金対応