Amazon Pay で行った注文で、管理画面から注文を編集し、差額の請求をした場合に、お客様が決済を完了できない現象が発生しています。結果としてはサポートに問い合わせて解決できましたが、トピックにこのパターンは見当たらなかったため、共有できたらと思い投稿します。
現象：Amazon Pay で注文後、管理画面から編集し、差額の請求をメール送信
→ お客様がメールから決済画面を開き、AmazonPayまたはクレジットカードで決済しようとしても、画面が変わらず完了できない。
原因：Amazon Payが姓名を分けて管理していないため、ストアのチェックアウト設定を「姓名を必要とする」にしているとこの不具合が発生する。
解決：チェックアウト設定を「姓名を必要とする」から「姓のみを必要とする」に変更する。
Shopfiyもこれを不具合と認識しているそうで、今後「姓名を必須にする」の設定でも問題が起こらないように解決する予定とのことです。そもそも、以前は通常の注文の時点で「姓名を必須にする」の場合に不具合が起きていたのを、数ヶ月前に解決したそうですが、現在も編集後の請求の場合に問題が起きてしまうようです。