Amazonpayのエラーについて

AI-generated summary

テスト注文時にAmazon Pay決済で「現在、AmazonPayはこのサイトではご利用いただけません」「Error Code: InvalidButtonAccessRequest」のエラーが発生。Amazon Payカスタマーサービスは、販売事業者側(Shopify)の設定に問題がある可能性を指摘し、他決済の利用や時間を置いた再試行を案内。

対応案として、Shopifyの決済設定で必須/任意項目の見直しが提案された。

  • 電話番号=必須
  • 姓=必須
  • 名=任意
  • 住所1=必須
  • 住所2=任意

上記の設定に変更したところ、エラーは解消。質問者が懸念していた「自ショップのみの問題か」は明示的な回答はないが、設定不備が原因だったと判断される。

現状は解決済み。追加の対立や未解決の課題はなし。最新の具体的な成果は、必須/任意項目の適切な設定でAmazon Payが正常に動作した点。

現在shop open前のテスト注文を実行しているのですが、

amazon payでの決済の際に以下のようなエラーが出ました。

問題が発生しました

現在、AmazonPayはこのサイトではご利用いただけません。別の支払い方法をお試しください。
詳細を非表示にする
Amazon Payカスタマーサービスにお問い合わせの際は、以下の情報を提供してください。
Session ID:
Error Code: InvalidButtonAccessRequest

amazonpayカスタマーサービスにエラー内容の確認の問い合わせを入れたところ、

販売事業者側(shopify様)の設定に問題があり、現在ご利用がいただけない状況のようです。
こちらから事業者様には設定のご案内をいたしますが、お急ぎの場合はAmazon.pay以外の他の決済方法をご利用ください。
Amazon Payご利用希望の場合は、少し日時をおいてからお試しいただくようお願いいたします。

このような返信が来ました。
当方のshopだけがこのようなエラーが発生している状況なのでしょうか?

対応方法が分からず、対応方法をご存知でしたら
ご教授いただきたいです。
よろしくお願いいたします。

Shopifyの決済設定で、入力必須項目と、任意の項目を間違えるとエラーになるので試してみてはどうでしょうか?

amazon payの場合

電話番号 = 必須

姓 = 必須

名= 任意

住所1= 必須

住所2= 任意

みたいな感じするとエラー出ないかと思います

kashimaryuuichiさま

ご返信ありがとうございます!

ご連絡が遅くなってしまい、申し訳ありません・・・。

お伺いした内容で無事エラーが解消されました!

本当にありがとうございました!!