Habe ein Problem.
Amazon Pay scheint garnicht zu funktionieren und Paypal teilweise bei Kunden auch nicht.
Woran kann das liegen?
Hier die Fehlermeldung bei Amazon pay:
Hi @Moritoooo
Das ist ärgerlich wenn man so eine Fehlermeldung bekommt, das kann ich voll verstehen. Ungefähr wie viele deiner Kunden verwenden Amazon Pay und hast du auch die anderen “Accelerated Payment Methods” in Betracht gezogen?
Meine zweite Frage lautet ob du Amazon bzgl. der Fehlermeldung in deinem Screenshot InvalidButtonAccessRequest kontaktiert hast? Mehr zu diesem Fehler sowie die Fehlerbehebungsschritte die du ausführen kannst siehst du in diesem Link von Amazon.
Anscheinend ist der Fehlercode InvalidButtonAccessRequest normal und eigentlich für den Einrichtungsprozess gewollt ist. Sobald die Store-URL in die Amazon-Plattform eingegeben wird, überprüft Amazon zunächst die URL. Mehr dazu in diesem Leitfaden. Da steht spezifisch:
- "Dear Community, W**ooCommerce / WordPress is up to date, all configurations have been made according to the instructions and have been checked several times. We use the Uncode theme. In sandbox mode I can pay with Amazon, if I deactivate the sandbox mode the Amazon popup opens with the error “InvalidButtonAccessRequest”.
Antwort darauf:
- “You contacted us about the URL in the Java Script Origins section. We have now received feedback on this from the technicians. The colleagues say that this is completely normal and also wanted. There was a change here that caused confusion among many traders.”
- “As soon as a URl is entered, it is not visible for 48 hours because it has to be checked first. This is not optimal and will hopefully be changed again soon.”
Nachdem du zugestimmt hast, deinem Shopify-Shop den Zugang zu deinem Amazon Payments Händlerkonto zu ermöglichen, erscheint Amazon Pay als aktiver Zahlungsanbieter auf der Seite Zahlungen in deinem Shopify-Admin.
Du kannst auch prüfen ob du diese Schritte vollständig absolviert hast sowie die Schritte auf Amazon Seite?
Seit wann besteht das Problem und was hat der Amazon Support gesagt diesbzgl und bzgl. deines Amazon Seller Central Account? Den Amazon-Support kannst du mit diesem link kontaktieren.
Es scheint also, dass hier das Problem auf Amazon-Pay Seite liegt. Ist dein ASC Account vielleicht im Testmodus? Wenn das alles nicht hilft, entferne doch dein Amazon Account komplett und reaktiviere ihn nochmal. Dann dürfte es gehen:
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.