Hola. Shopify no deja de cobrarme por mi comercio online de hace un año, cuando lo di de baja hace mucho tiempo. ¿Qué puedo hacer???
Gracias!!
Hola, no has cerrado la tienda por eso te siguen cobrando, ¿sabías cómo hacerlo?
Hola @turronnacx ,
Gracias por ponerte en contacto.
Como dijo @Praise_Expert , si el sistema de Shopify continúa a cobrarte, eso significa que de hecho no cerraste la tienda en cuestión.
Si seguiste los pasos de nuestra guía ‘Pausar o cancelar tu suscripción’ pero el sistema todavía está te cobrando, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico. Los agentes que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.
No te olvides a incluir una captura de pantalla de los cobros de tu extracto bancario en cuestión y un mensaje que describe la situación para que los agentes puedan entender el contexto y tomar los pasos para ayudarte a resolver este asunto.
Por curiosidad, ¿Por qué decidiste no seguir más con tu tienda en línea? ¿Hay alguna característica de la plataforma que no te gustó?