Hola, @Victor2_1 :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has recibido un correo de Shopify que dice que necesitas verificar la información de tu negocio para continuar utilizando Shopify Payments. Con todo, te gustaría obtener más información de los banners, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, para poder configurar y usar la pasarela de pagos de Shopify Payments en tu tienda; nuestros especialistas del equipo de revisión de cuentas solicitan información para comprobar que eres el propietario legítimo de la misma. Es por ello que es necesario aportar documentación específica a través del propio panel de control de tu tienda de Shopify.
Dicho esto, los banners a través de los cuales puedes subir la documentación solicitada se encuentran en la página de inicio, cuando accedes a tu cuenta. También puedes acceder a esta sección seleccionando la opción de Inicio en el menú de la izquierda de tu cuenta de Shopify. En este espacio, aparecerá un recuadro rojo o amarillo solicitando esta información.
Dime, ¿podrías confirmarme si tienes acceso a esta sección de Inicio? ¿Te aparece algún tipo de recuadro solicitando información o documentación para verificar tu cuenta de Shopify Payments? Si es que sí, puedes seguir los pasos que aparecen en pantalla para aportar los documentos solicitados. Si es que no, ¿has subido ya dicho documentos con anterioridad? En caso de que ya los hayas subido y se hayan verificado, no necesitarás volver a aportarlos.
Desde aquí te recomendaría echarle un vistazo a la entrada de la Comunidad de Shopify sobre el proceso de verificación de la cuenta con Shopify Payments: documentos, solución de problemas y consejos. En este, encontrarás información adicional acerca de este proceso que te comento.
Con todo, si quieres comprobar si es necesario realizar algún tipo de verificación en tu tienda, necesitaremos acceder a tu cuenta para poder revisarlo y hacértelo saber. Aunque en este momento no podemos atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, nos encantaría asistirte por correo electrónico o chat en vivo u otro de nuestros medios de soporte alternativos. Para ello, puedes visitar este enlace e iniciar sesión en tu cuenta.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, ¿está la tienda abierta de cara al público? Si es así, me pregunto si has podido hacer uso de la herramienta de informes y estadísticas de Shopify para evaluar la información específica de tu negocio. ¿Cómo van los informes de sesiones, conversiones, ventas, etc. en tu tienda?