Blocage validation compte Shopify Payments

Topic summary

Un utilisateur rencontre un blocage lors de la validation de son compte Shopify Payments, trois semaines après la création de sa boutique en ligne.

Problème identifié:

  • Le blocage semble lié à la vérification de l’adresse de domicile
  • Une facture de gaz avec nom, prénom et adresse actuelle a été fournie
  • Un message d’erreur apparaît (visible dans une capture d’écran jointe)

Situation actuelle:

  • Un ticket de support a été créé comme demandé
  • Aucune réponse du support depuis presque deux semaines

Questions posées:

  • D’autres utilisateurs ont-ils rencontré ce problème?
  • Quel est le délai habituel pour l’activation du compte?

La discussion reste ouverte sans réponse ni résolution pour le moment.

Summarized with AI on October 31. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour à tous !

Je viens de créer ma boutique en ligne il y a 3 semaines et lors de la validation de mon compte pour Shopify payments j’ai été bloqué :

Je crois que cela bloque à cause de la vérification de mon adresse de domicile, pourtant j’ai bien joins une facture de gaz avec mon nom et prénom et adresse actuelle. Petite question : est-ce que c’est déjà arrivé à l’un de vous et combien de temps cela a-t-il pris pour activer votre compte ? J’ai contacté le support comme demandé en créant un ticket mais j’attends depuis presque deux semaines sans retour.

Merci à tous de m’avoir lu :slightly_smiling_face: