Ein Nutzer meldet Verbindungsprobleme bei der Erstinstallation eines Epson TM-m30II Druckers mit einem iPad über Bluetooth – das iPad findet den Drucker nicht. Zusätzlich disconnected sich das Kartenlesegerät wiederholt, obwohl es sich zunächst verbindet.
Aktueller Stand:
Empfohlene Lösung:
Der Support empfiehlt, das Problem direkt an den Shopify Support zu senden, der es an das Retail Team weiterleiten kann. Dafür werden die POS-Anwendungsprotokolle (POS Logs) benötigt, die direkt aus der POS-App gesendet werden können. Nach Authentifizierung des Kontos kann das Support-Team weiterhelfen.
Status: Offen – Problem noch nicht gelöst, Support-Kontakt empfohlen.
Hallo, leider verbindet sich bei der Erstinstallation Ipads - Epson letzterer nicht via Bluetooth!
Das Kartenlesegerät schon, disconnected sich jedoch immer wieder.
Hat jemand einen Lösungsansatz?
Alle Geräte haben die neueste Version, die Updates sind aktuell.
Wir nutzen allerdings alles erst seit 2 Tagen - vielleicht Anfängerfehler?
Wir freuen uns auf Support 
Hey @nniStudio
Wenn ihr Connectivity Probleme mit der POS Hardware habt, sende das an unser Support, die das an unser Retail Team weiterleiten können. Die werden von euch die “POS Logs” (POS Anwendungsprotokolle) brauchen die man direkt aus der POS App an unser Support senden kann.
Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.