Hola! necesito cambiar la moneda de la tienda a Colones Costarricenses, pero no me deja realizar el cambio, necesito ayuda porque si o si me tira a contactar a soporte.
Hola, @ciudadmangacr :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que deseas cambiar la moneda de tu tienda de Shopify a Colones Costarricenses (CRC). Sin embargo, el sistema no te deja realizar el cambio directamente en el panel de control, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, solo es posible cambiar la moneda de la tienda a través de la sección Configuración > Información de la tienda > Moneda de la tienda del panel de control de Shopify si todavía no has procesado ningún pago. Si ya has realizado alguna venta, esta opción no estará disponible. En este caso, me alegra informarte de que nuestros especialistas del equipo de soporte podrán activar esta función de cambiar la moneda por ti. Para ello, será necesario que inicies sesión en tu cuenta y nos escribas a través de nuestra página de contacto de soporte.
El hecho de escribir a través del enlace que te comparto se debe a que necesitaremos acceder a tu tienda para poder activar esta opción de cambio de moneda. Dicho esto, es importante tener en cuenta que, por motivos de seguridad y protección de datos, no podemos acceder e implementar cambio en cuentas específicas desde nuestros foros de la Comunidad de Shopify.
Ahora bien, antes de proceder con el cambio, hay varios factores muy importantes a tener en cuenta y que te resumo a continuación. Pongo como ejemplo un cambio de USD a CRC:
- Informes: nuestros informes no reflejan cambios de divisa. Por ejemplo, si tienes 70000 USD procesados, los reportes antiguos seguirán reflejando esta moneda.
- Precio de los productos: al cambiar de moneda, el valor de tus productos variará. Por ejemplo, un producto que tengas a 50000 USD no tendrá el mismo valor en CRC. Los reembolsos procesados tras un cambio de moneda también se verán afectados.
- Aplicaciones: algunas aplicaciones pueden tener limitaciones cuando se cambia la moneda. Para más información sobre cómo puede afectar el cambio, tendrás que ponerte en contacto directamente con sus equipos de soporte.
- Tarjetas de regalo: las tarjetas de regalo que aún tengan saldo no funcionarán.
- Tarifas de entrega y envío: las tarifas de entrega y envío que hayas creado permanecerán en la moneda original y no se actualizarán automáticamente. Una vez se haya actualizado la moneda, tendrás que borrar las tarifas previas y agregarlas de nuevo manualmente.
- Otros aspectos a tener en cuenta: cuando la moneda haya cambiado, puede que tengas que realizar ajustes en las páginas de tus productos o en el tema.
Si comprendes todos estos factores y estás completamente seguro de que quieres seguir adelante, solo tienes que escribir a nuestro equipo de soporte a través del enlace que te dejaba más arriba. De esta forma, nuestros especialistas podrán proceder con el cambio de moneda de tu tienda. Si también lo deseas, puedes cambiar el formato en el que se muestra la moneda. Te dejo un enlace con más información sobre cómo modificar el formato de la moneda de tu tienda de Shopify.
Por curiosidad, ¿existe algún motivo concreto por el que te gustaría modificar la moneda de la tienda? ¿Te gustaría centrar el público objetivo de tu tienda al costarricense? Por otra parte, ¿has podido configurar tus productos y el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y con tu negocio?