Cancelar cuenta SHopify

Topic summary

Un usuario necesita cancelar su cuenta de Shopify pero ha perdido acceso al email original de registro. Esto le impide recibir códigos de verificación necesarios para cambiar el email o cancelar la cuenta.

Situación actual:

  • Shopify ha estado cobrando la cuota mensual durante 12 meses con la tienda inactiva
  • Atención al cliente solo sugiere cambiar el email, pero esto requiere acceso al correo original
  • El usuario está atrapado en un ciclo sin solución aparente

Estado: El usuario solicita ayuda de la comunidad para resolver este problema de acceso y detener los cobros recurrentes.

Summarized with AI on October 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Necesito ayuda para cancelar la cuenta de mi tienda. Ya no tengo acceso al email con el que creé la cuenta y no puedo recibir el código para cambiar el email y así anular mi cuenta.

Shopify lleva cobrándome 12 meses la cuota estando la tienda inactiva. Es imposible que desde Atención al cliente encuentren una solución porque sólo me indican que cambie la cuenta, pero no puedo hacerlo porque no puedo acceder al correo con el que creé la tienda.

Por favor, ¿alguien podría ayudarme?

GRacias