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Topic summary

Un utilisateur rencontre un problème d’affichage de caractères étranges sur la première ligne des CGV (Conditions Générales de Vente) de sa boutique, ce qui nuit au professionnalisme du site.

Détails du problème:

  • Les caractères apparaissent uniquement en mode personnalisation
  • Ils ne s’affichent pas sur la vitrine publique

Demandes de clarification:
Un modérateur demande des informations supplémentaires pour diagnostiquer:

  • Confirmation si le problème apparaît dans l’éditeur de thème et/ou sur la vitrine
  • Captures d’écran ou URL de la boutique
  • Vérification si les caractères sont présents dans Paramètres > Politiques (où les CGV peuvent être modifiées)

Statut: En attente de réponse de l’utilisateur pour poursuivre le diagnostic.

Summarized with AI on November 16. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Bonjour,

Dans les CGV de ma boutique apparait des caractères en première ligne qui ne fait pas très professionnel. Je ne sais pas d où cela vient et cette ligne n apparait pas lorsqud je suis en mode personnalisation= politique.> > Quel est le problème?> > Merci par avance.

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Bonjour @Vang ,

J’ai quelques questions afin de cibler ce qu’il se passe.

  • Puis-je vous demander si les caractères apparaissent seulement dans l’éditeur de thème (personnalisation?) ou cela s’affiche aussi sur votre vitrine ?
  • De plus, pouvez-vous partager des captures d’écrans de ce que vous mentionnez ou partager l’URL de votre boutique (si cela s’affiche sur votre vitrine) afin que je puisse noter le comportement de mon côté ?
  • Est-ce que les caractères sont présentent dans vos paramètres > politiques > politique en question ? Si oui, ici c’est où que vous puissiez modifier les politiques.

Me faire part plus à ce sujet. Je reste à votre disposition.