Meu checkout esta pedindo validação de email na hora da compra, e tambem o botão de ‘‘continuar’’ do checkout da compra pelo computador não esta dando continuidade a compra você adiciona o email aperta ‘‘continuar’’ e não acontece nada
Topic summary
Um usuário relata problemas no checkout de sua loja: o sistema está solicitando validação de email durante a compra e o botão “continuar” não funciona quando acessado pelo computador.
Informações solicitadas pelo suporte:
- Provedor de pagamento utilizado
- Se usa checkout transparente e qual integração
- Se o checkout funcionava anteriormente ou se é a primeira ocorrência
- URL da loja para análise
- Mudanças recentes na configuração
Próximos passos:
O suporte solicita compartilhamento de imagens ou vídeos demonstrando o problema para identificar se a questão está relacionada ao provedor de pagamento ou à ativação do checkout. A discussão permanece aberta aguardando mais detalhes do usuário.
Olá @DaviLauro !
Ficarei feliz em conferir a sua questão, mas, para aproveitar ao máximo o suporte aqui pela Comunidade, precisaremos de mais informações para entender bem o problema que você está encontrando.
Por se tratar de um fórum público, nós do suporte aqui na Comunidade não temos acesso às informações internas de lojas, por isso, precisamos de mais detalhes para entender melhor o que está acontecendo. Vamos lá!
- Qual é o provedor de pagamento que você está usando?
- Você está usando alguma solução de checkout transparente? Se sim, qual é o nome da integração?
- O seu checkout funcionava antes de você encontrar este problema? É a primeira vez que você está testando a finalização da compra?
- Você fez alguma configuração na sua loja recentemente que pode ter ocasionado o problema?
- Qual é o URL da sua loja? Ficarei feliz em acessar a sua loja virtual e analisar isso mais de perto.
Gostaria de saber esses detalhes para conseguir identificar se seria algo com a ativação do provedor de pagamento ou se seria algum problema na página de checkout da sua loja.
Além dos detalhes acima, por favor, compartilhe imagens ou um vídeo para mostrar o que está acontecendo. Quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender e fornecer orientações. Aguardo sua resposta!