Bom dia estou com minha loja pausada , para pagar apenas 9 USD , quando olho minha fatura vei cobrando 21,98 USD cobrando um app que não existe em minha loja .Quero saber como vai ficar ?
Olá @Neide .
Sinto muito que você esteja com problemas em sua fatura.
Você teve a oportunidade de verificar a situação da sua fatura ao entrar em Configurações > Faturamento? Ao entrar nessa parte, você poderá visualizar todas as cobranças feitas para o mês em questão.
Caso você ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para continuar ajudando você por e-mail (em português ou inglês). Acesse este link e faça login na sua conta para criar uma solicitação de suporte.
Quando entrar em contato com a central de ajuda, inclua as seguintes informações para que nossa equipe possa solucionar sua questão o mais rápido possível:
- Data em que pausou sua loja.
- Nome do app que está sendo cobrado indevidamente e se você instalou esse app em algum momento em sua loja (mesmo que o tenha deletado depois).
Como entrar em contato com a central de ajuda é a próxima etapa, marquei a resposta como solução para ajudar outras pessoas que possam vir a acessar este tópico.
Você conseguiu entender os detalhes do faturamento?