Problème Shopify: un code de réduction « semble » actif sur la boutique, mais il est introuvable dans le back‑office (onglet Réductions). Aucun filtre n’est appliqué côté administration; demande d’aide pour localiser ou désactiver ce code.
Clarifications demandées: un intervenant, nouvel utilisateur, cherche à confirmer les faits. Il demande si des clients utilisent réellement ce code au passage en caisse et si la remise s’applique aux prix/commandes, alors que rien n’apparaît dans la liste des Réductions.
État actuel: aucune explication ou solution technique n’a encore été apportée. Discussion non résolue et en attente d’informations supplémentaires et de pistes de diagnostic.
Bonjour à tous,
j’ai un code de réduction qui semble actif sur mon site internet.
Mais quand je vais dans le back office, dans l’onglet réduction, impossible de le retrouver.
Il n’y a pas de filtres ou quoique ce soit.
Pourriez vous m’aider ?
Merci beaucoup,
Bonjour Agathe2,
Je suis nouvel utilisateur de Shopify et je n’ai pas de réponse à vous donner malheureusement.
Pour bien comprendre, vous faites des ventes sur votre site dont certains clients utilisent un code promotionnel ?
Donc ce code est actif et appliqué sur votre tarif de vente ?
Mais dans le back-office vous ne voyez aucun code actif dans la liste des “Réductions” ?
Merci.