Bonjour,j’ai fait des ventre sur le marche francais et maintenant je voudrais aller sur le marche Danemark mais je n arrive pas a changer le devise euro en danois.merci d avance
Topic summary
Problème central: un marchand ayant déjà réalisé des ventes en France veut passer au marché danois mais ne parvient pas à changer la devise de l’euro vers la couronne danoise (DKK).
Contrainte clé: après au moins une vente, la devise de la boutique ne peut plus être modifiée par l’utilisateur lui‑même.
Action recommandée: ouvrir un ticket auprès de l’assistance Shopify, en écrivant depuis l’e‑mail du compte et en incluant l’URL myshopify.com. Après authentification, l’équipe peut aider à effectuer le changement de devise.
Option multi-devises: possibilité d’offrir l’achat dans plusieurs devises via des applications dédiées (à évaluer selon les avis). Toutefois, seuls les marchands utilisant Shopify Payments (passerelle de paiement native de Shopify) peuvent traiter les paiements dans la devise locale du client.
Clarifications demandées: quelle devise finale est souhaitée et si la boutique veut continuer à vendre dans plusieurs pays/devices.
Statut: non résolu. En attente d’informations du marchand ou de l’ouverture d’un ticket d’assistance.
Bonjour @DIOP , et bienvenue sur le forum Shopify !
Voilà une question intéressante, je serai heureux de répondre à toutes vos questions concernant le changement de devises.
Tout d’abord, afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation :
- Quelle devise souhaitez-vous adopter ?
- Souhaiteriez-vous continuer à vendre vers plusieurs pays utilisant une devise différente ?
Changement de devise après une vente
Dans l’attente de votre réponse, si vous avez déjà effectué au moins une vente, vous n’avez plus la possibilité de modifier la devise par vous même. Je vous inviterais alors à ouvrir un ticket auprès de notre équipe d’assistance en envoyant un e-mail à notre support, à partir de l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique Shopify, et en incluant également votre URL myshopify.com dans votre message.
Une fois que votre compte aura été authentifié, notre équipe pourra alors vous assister et vous renseigner au mieux concernant le changement de devise.
Vente en plusieurs devises
Dans le cas où vous souhaiteriez offrir dans votre boutique plusieurs devises pour que vos clients puissent acheter dans leur monnaie locale, sachez qu’il y a plusieurs applications qui offrent ce service. N’hésitez pas à regarder les avis de chacune d’entre elles afin de vous faire une meilleure idée de celles-ci.
Sachez également que seules les boutiques utilisant Shopify Payments en tant que passerelle principale peuvent effectivement traiter les paiements dans la devise locale d’un client.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !
Au passage, comment se porte votre activité en ce moment ? Quel type de produits vendez-vous ?