Problème rencontré:
Des utilisateurs ne parviennent pas à ajouter un produit en vedette dans leur boutique Shopify monoproduit. Le système indique qu’aucun produit n’est disponible, même si les produits ont été importés via Oberlo et créés dans la boutique.
Solution proposée par le support:
Cas persistant:
Un autre utilisateur signale le même problème malgré un produit actif. Aucun résultat n’apparaît lors de la sélection.
Étapes de dépannage recommandées:
Statut: Discussion en cours, en attente de captures d’écran et informations supplémentaires (nom du thème utilisé).
Bonjour,
lorsque je veux mettre un produit en vedette,dans ma boutique monoproduit,il y a marqué qu’il n’y a aucun produit.
J’ai passé plusieurs heures a essayer de trouver et comprendre,tout en sachant que j’ai bien importé les produits via oberlo et crée le produit dans la boutique shopify.
Merçi d’avance.
Cordialement.
Bonjour @romain5 , et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que n’avez pas été en mesure d’ajouter un produit en vedette.
Dans le but de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
Pour ajouter un produit en vedette, rendez-vous sur Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser :
Dans la colonne de gauche, cliquez sur sur Ajouter une section > Produit en vedette :
La section Produit en vedette apparaît alors. Il suffira simplement de cliquer dessus pour afficher l’écran où vous pourrez choisir le produit en question en appuyant sur le bouton Sélectionner le produit > Enregistrer :
Toutefois, si votre produit n’apparaît pas dans la liste, cela pourrait être dû à plusieurs facteurs. Je vous inviterais dans un premier temps à vérifier que votre produit est bien actif. Pour ce faire, rendez-vous dans Produits puis regardez la colonne Statut :
Si vous constatez que votre produit est encore à l’état d’ébauche, cochez la case correspondante > Autres opérations > Définir comme actif :
Le produit sera ainsi actif et devrait désormais apparaître dans la liste des produits en vedette proposés. Pour en savoir plus concernant l’ajout et la mise à jour de produits, n’hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !
Bonjour,
J’ai eu le même problème, aucun résultat trouvé lorsque j’essaie d’ajouter un produit vedette. Il est pourtant bien actif… Et maintenant je n’arrive même plus à arriver sur “séléctionner un produit”. Lorsque je clique sur produit vedette, rien n’apparait. Cela fait des jours que je cherche une solution. Pouvez-vous m’aider? Merci d’avance.
Merci pour votre retour, @hellomagicare .
S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ? Pourriez-vous envoyer une capture d’écran de ce qui se passe lorsque vous ne retrouvez pas la l’option Sélectionner le produit (en reprenant pas à pas les instructions dans mon post précédent) ? Enfin, pourriez-vous me préciser le nom du thème que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers moi avec vos réponses afin que nous puissions rechercher d’autres solutions !
