Un usuario de Shopify está experimentando problemas con las banderas de idiomas en su tienda que usa el tema ELLA de Hallo Themes. Ha añadido código SVG para mostrar banderas en español e inglés, pero las banderas no se visualizan correctamente al cambiar entre idiomas.
Respuestas proporcionadas:
Un participante sugiere verificar la configuración de traducción automática de Chrome y revisar el atributo HTML “translate” en los elementos de la página.
El soporte oficial de Shopify solicita información adicional:
Limitaciones del soporte:
Se advierte que el soporte de Shopify es limitado para temas de terceros como ELLA. Se recomienda contactar directamente al equipo de Hallo Themes o consultar su documentación para resolver problemas específicos del tema.
Hola,
He traducido mi página en inglés y en español (uso la plantilla ELLA de Hallo Themes), he colocado las banderas correspondientes a cada idioma añadiendo el código SVG de cada bandera a cada idioma, el problema es que cuando cambio de inglés a español estas no se muestran, aquí adjunto ejemplos. ¿Alguien me puede ayudar? Gracias.
Hello,
¡Claro! Parece que estás teniendo problemas con la traducción de tu página web y las banderas no se muestran correctamente al cambiar de inglés a español. Aquí tienes algunas sugerencias para solucionar este problema:
Traducción automática en Chrome:
Asegúrate de que la función de traducción automática esté habilitada en tu navegador Chrome. Puedes seguir estos pasos:
Abre Chrome en tu computadora.
Ve a una página web que esté en otro idioma.
A la derecha de la barra de direcciones, haz clic en “Traducir”.
Selecciona el idioma al que deseas traducir la página.
Si aún no funciona, intenta actualizar la página web o haz clic con el botón derecho en cualquier parte de la página y selecciona “Traducir a [idioma]”.
Atributo “translate” en HTML:
Verifica si has utilizado el atributo “translate” en tus elementos HTML. Este atributo puede aparecer en cualquier elemento y tiene dos valores: “yes” o “no”. Si estableces el valor en “no”, las herramientas de traducción no deberían traducir el texto del elemento.
Configuración de idiomas en Chrome:
Puedes cambiar la configuración predeterminada para la traducción de páginas en Chrome:
Abre Chrome en tu computadora.
Haz clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona “Configuración”.
En la sección “Idiomas”, puedes activar o desactivar la opción “Usar Google Traductor” y seleccionar el idioma al que Chrome traduce la página.
Espero que estas sugerencias te ayuden a resolver el problema. Si necesitas más ayuda, no dudes en preguntar. ¡Buena suerte.
Best Regards
Hola, @SpaicyToys :
Gracias por escribirnos. Entiendo que has configurado tu tienda en inglés y en español. Con todo, has añadido unas banderas en el selector de idiomas con un código de archivo SVG, pero estas no se muestran en la versión de la página en inglés, ¿no es así? Será un placer poder arrojar luz sobre esta cuestión.
A modo de contexto, ¿podrías confirmarme los pasos específicos que has seguido para añadir las banderas en la versión en español de la tienda? Esto es, ¿has completado esta acción a través del editor de código del tema o mediante la herramienta nativa del editor de temas? Si has hecho el cambio de código, ¿podrías también confirmarme los archivos específicos que has modificado dentro de tu tema? Si has usado el editor de temas, ¿has verificado que los cambios se han implementado en todos los mercados?
Con estas cuestiones, será más sencillo revisar el posible origen del error. Ahora bien, es importante tener en cuenta que nuestra capacidad de soporte es algo limitada cuando se trata de temas o plantillas desarrolladas por proveedores externos. Si bien, es posible investigar de manera genérica esta cuestión; es posible que la resolución recaiga directamente con los especialistas y desarrolladores del tema Ella.
Cabe tener en cuenta que los temas externos cuentan con sus propias herramientas, especificaciones y modos de funcionamiento. En muchas ocasiones, estas particularidades de los temas quedan fuera de nuestro conocimiento en Shopify. Por ello, lo más recomendable en estas situaciones sería revisar la documentación del tema o contactar directamente con su equipo de soporte, como te comento.
Para acceder a la documentación o información de contacto del tema desde el panel de control, puedes dirigirte a la sección Tienda online > Temas > Personalizar. En esta página, haz clic en los Tres puntos que aparecen en la esquina superior izquierda y selecciona Ver documentación u Obtener asistencia. Te dejo un enlace a nuestro Centro de Ayuda con más detalles sobre cómo obtener ayuda para un tema.
Para facilitar las cosas, te dejo también un enlace directo a través del cual puedes contactar con el equipo de Halo Themes. Mientras revisas esta información que te comparto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, aparte del selector de idioma y las banderas, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración de tu negocio y tienda online con Shopify?