Fiz o plano Basic pois dizia que era $14/mês, mas veio a cobrança anual no meu cartão. Sendo que não tenho esse valor disponível. Acabou bloqueando meu cartão por isso. E não consigo cancelar, nem desativar conta ou seja não consigo fazer nada.
Olá, @MyMegaStore
Entendo como isso possa ser confuso e ficarei feliz em esclarecer.
Pode acontecer de o usuário escolher o plano anual por engano quando estiver fazendo a seleção. Nossos agentes ficarão felizes em resolver isso para você. No entanto, solicitações dessa natureza precisam ser avaliadas pelos agentes de suporte da nossa Central de Atendimento por e-mail, pois não temos acesso ao seu admin (parte interna da loja) aqui na Comunidade.
- Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta. Você pdoerá fazer login ainda que sua conta esteja inativa.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar mensagem.
Se tiver alguma dúvida em como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.
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