Como cobrar internacionalmente desde México con Stripe en Shopify?

Topic summary

Un usuario mexicano pregunta cómo cobrar internacionalmente desde México usando Stripe en Shopify, tras experimentar problemas similares en Wix donde clientes de otros países no podían comprar debido a restricciones de moneda.

Limitaciones principales identificadas:

  • Shopify Payments (que permite múltiples divisas) no está disponible en México
  • Con pasarelas externas como Stripe, solo se puede cobrar en una moneda única (MXN o USD)
  • Stripe en México tiene restricciones específicas: tarjetas nacionales mexicanas y American Express solo pueden procesar pagos en MXN

Opciones sugeridas:

  • Si se elige USD: clientes internacionales pueden comprar sin problema, pero clientes mexicanos con tarjetas nacionales o AMEX no podrán realizar compras
  • Si se elige MXN: tarjetas nacionales funcionan, pero puede ser menos atractivo para mercado internacional
  • Crear dos tiendas Shopify separadas (una en MXN para México, otra en USD para mercado internacional)
  • Considerar Easy Pie Checkout, una solución impulsada por Stripe con función multidivisa que acepta métodos como OXXO

Se recomienda contactar directamente al soporte de Stripe para evaluar qué configuración se ajusta mejor según el mercado objetivo principal del negocio.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Hola, anteriormente usaba Wix e intenté cobrar internacionalmente con Stripe desde Mexico usando USD (dólares) o MXN (pesos Mexicanos) y no pude ya que soporte de Stripe me dijo que por ejemplo si tengo mi cuenta en MXN alguien de Argentina o España o Usa no iva a poder comprar debido a que tengo mi moneda de la tienda Wix en MXN.
También hice la prueba poniendo mi tienda Wix en USD e intenté hacer una compra de prueba con mi tarjeta de débito (VISA) que uso en Mexico y no puede comprar.

ya que al parecer Wix no convierte a la moneda de cada país.

Mi pregunta es si voy a poder vender internacionalmente con Shopify usando Stripe u otro servicio? y en que moneda debo cobrar.
Gracias

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Hola, @Christianguerra :

Gracias por escribirnos. Entiendo que deseas saber si es posible vender internacionalmente con Shopify y la integración de Stripe, ¿no es así? Será un placer poder ayudar y arrojar luz sobre esta cuestión.

A modo de contexto, con Shopify solo es posible vender en diferentes divisas si utilizas la pasarela de pagos de Shopify Payments. Ahora bien, nuestra pasarela nativa está limitada a un número de países/regiones específicos. En este caso, México no es un país donde se pueda utilizar la pasarela. Te dejo un enlace a nuestra documentación con información de países admitidos en Shopify Payments.

Dicho esto, tenemos en cuenta esta cuestión para futuras actualizaciones de disponibilidad de Shopify Payments. Aunque, por el momento, no tenemos una fecha específica para México. En este caso, solamente puedes vender en una única moneda con tu tienda y usar una pasarela externa para aceptar pagos. En este caso, tienes la opción de establecer la moneda de la tienda que desees, MXN o USD.

Para configurar y establecer la moneda de tu tienda, puedes dirigirte a la sección Configuración > General > Valores predeterminados de la tienda > Moneda a través del panel de control de Shopify. Dentro de este espacio, podrás determinar la divisa específica con la que vas a operar con tu negocio.

Como te comento, tienes la opción de procesar pagos en una única moneda que desees. En este caso, debes encontrar una pasarela de pagos disponible en México que acepte dicha moneda. Por ejemplo, Stripe acepta pagos en diferentes divisas; aunque existen algunas limitaciones según se explica en su documentación sobre divisas disponibles para aceptar pagos con Stripe en México. Teniendo esta información en cuenta, solamente podrás aceptar pagos en una única moneda que acepte Stripe.

Si lo deseas, puedes explorar otras opciones de pasarela de pagos. Al tratarse de herramientas externas a Shopify; estas cuentan con sus propias características, especificaciones, precios, etc. Lo ideal en este tipo de situación sería revisar su documentación/contactar con sus equipos de soporte para resolver cualquier pregunta o consulta con respecto a su funcionamiento o requisitos de divisa para los pagos.

Alternativamente, puedes usar una app de conversión de monedas para mostrar los precios en diferentes divisas. Aunque solamente podrás aceptar cargos en una única moneda en la pantalla de pagos. También tienes la opción de crear distintas tiendas destinadas a mercados diferente (en MXN y USD). Teniendo en cuenta esta información, ¿estás valorando emprender con tu negocio en Shopify?

Hola, gracias por la respuesta, sin embargo no me quedaron muy claras 2 cosas:
1- Para cobrar internacionalmente desde Mexico con Stripe, que es mejor, usar mi moneda MXN o usar USD ? o ambas funcionarían igual?
2-Stripe si convertiría automáticamente la moneda que yo elija (USD o MXN) a la moneda local de la persona que está haciéndome un pago (de la lista de monedas admitidas aquí )? Es decir con Stipe en Shopify NO tendría el problema que tuve con WIX que no dejaba a mis clientes pagar en su moneda si no coincidía con la que yo tenía establecida en mi tienda?
gracias.

Hola, @Christianguerra :

Gracias por la respuesta. En relación sobre la primera consulta sobre si sería mejor cobrar en USD o MXN con la pasarela de Stripe; cabe conocer las limitaciones de la pasarela de pagos. Como te compartía en este enlace de la documentación de Stripe. Esta pasarela cuenta con algunas excepciones como:

  • Los cargos a tarjetas nacionales solo se pueden efectuar en MXN.
  • Los pagos realizados con tarjetas American Express solo se pueden realizar en MXN.

Si tu mercado principal es de clientela mexicana; es importante tener en cuenta que las tarjetas AMEX y las tarjetas nacionales únicamente pueden realizar pagos en MXN, no USD. Si tu mercado principal es más internacional, la moneda USD puede tener un mayor atractivo para los clientes. En este caso, has de valorar estas especificaciones y estudiar qué moneda sería más efectiva para tu negocio.

Para conocer con más detalles otras cuestiones, funciones o particularidades a tener en cuenta sobre si escoger cobrar en MXN o USD con la pasarela de Stripe; lo más recomendable sería contactar con su equipo de soporte. Desde allí, podrán darte un mayor contexto sobre el funcionamiento de la plataforma y la opción que más se ajuste a tu negocio con base en las necesidades actuales de tu tienda.

En relación con la segunda consulta sobre convertir la moneda a la divisa local del cliente; como te mencionaba en mi respuesta anterior - al no estar disponible Shopify Payments en México, a través de la plataforma de Shopify solamente vas a poder cobrar en una única moneda a los clientes. Esta es la moneda que especificas a través de la sección Configuración > General de tu tienda.

Esto es, si estableces MXN como moneda principal, los clientes solamente podrán pagar en MXN en la pantalla de pagos. Si estableces USD como moneda principal, los clientes solo podrán pagar en USD a través de la pantalla de pagos. Esta es una limitación de Shopify cuando en una región/país no está disponible la pasarela de Shopify Payments que es la que permite cobrar en diferente divisas.

En resumen, al usar la pasarela externa de Stripe con Shopify solamente podrás cobrar en una única moneda: MXN o USD. Al tener limitaciones la pasarela de Stripe con los cobros en MXN y USD, conviene estudiarlo para ver qué opción se adapta más a tu negocio. Dicho todo esto, la opción de crear dos tiendas similares (una que venda en MXN y otra que venda en USD) puede ser una opción viable. Dime, ¿te gustaría explorar la opción de crear dos tiendas iguales destinadas a mercados diferente en Shopify?

gracias por la respuesta, una última pregunta:

Si utilizando Stripe pongo mi moneda en USD solo podrán comprarme gente que viva en Estados Unidos? es decir personas de algún otro país como Mexico o España no podrán comprarme, cierto?

Hola, @Christianguerra :

Gracias por tu mensaje. A modo de respuesta a tu cuestión, como te comentaba en mi post anterior, Stripe cuenta con sus propias limitaciones en cuanto al procesamiento de pagos en divisas diferentes.

Según menciona Stripe en el enlace de la documentación que te compartía; si optas por cobrar en USD, debes tener en cuenta que los clientes de México con tarjetas nacionales (tarjetas de crédito/débito emitidas por un proveedor del país) y los clientes con tarjetas American Express, no podrán realizar compras.

Esto se debe a que estos tipos de tarjeta (las tarjetas emitidas por un proveedor de México y las tarjetas AMEX) solamente pueden efectuar cargos en MXN a través de Stripe. Dicho esto, al establecer la moneda en USD, los clientes internacionales podrán realizar compras sin problema alguno, independientemente de que se encuentren en Estados Unidos, España u otro país. Ahora bien, los clientes de México se verán afectados.

Puesto que esta limitación se basa en el origen de tarjeta, los clientes de México que tengan una tarjeta de crédito/débito emitida por un proveedor externo al país podrán proceder con la compra en USD sin problema alguno. Por ejemplo, un cliente mexicano con una tarjeta emitida en Estados Unidos o un país diferente.

Como te comento, esto son limitaciones propias de la pasarela de pago de Stripe. Debido a que Stripe es un proveedor externo a Shopify; desde aquí desconocemos sus especificaciones y particularidades. Por ello, te recomendaba contactar con sus especialistas de soporte en el mensaje anterior. Desde allí, podrán responder a estas cuestiones con mucho más detalles y ofrecerte alguna resolución, si existe.

De nuevo, una alternativa sería crear 2 tiendas de Shopify (una destinada a la divisa MXN y otra destinada a la divisa USD). También puedes considerar buscar una pasarela de pagos que esté disponible en México y que no tenga esta limitación de tarjetas según su origen. Revisada esta información, ¿qué tipo de configuración te gustaría implementar con tu tienda? ¿Qué divisa específica te gustaría usar para los cobros?

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La mejor solución para esto es Easy Pie Checkout para Shopify. Es una solución impulsada por Stripe y puedes aceptar pagos con métodos de pago compatibles con tu cuenta de Stripe, incluido OXXO, y con la función multidivisa, tus clientes pueden realizar pagos con métodos de pago que admitan la moneda correspondiente.
Mira el video de YouTube y obtén detalles en la descripción del video >> https://youtube.com/watch?v=9NO9ciLUG68

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