Habilitei esse campo por sugestao do Shopify, porem, os meus clientes estao abandonando o carrinho, pois se esse campo nao for preenchido, o pedido não pode ser finalizado e eles nao entendem o que ocorre pois o pedido fica “travado”. No início, o campo chamava a atenção do usuario, pois estava como obrigatorio, porem, parece que saiu dessa obrigatoriedade sozinha e não dá nenhum aviso. EU PRECISO DESABILITAR, alguem já conseguiu?
Olá @josejunior ,
Obrigada pelo contexto e sinto por saber que o campo CPF não está a funcionar como esperado. Esse recurso é algo que desenvolvemos especialmente para o mercado brasileiro, pois existia a necessidade de ter o campo CPF no checkout. O campo CPF tem incorporado uma funcionalidade que valida o número introduzido, o que evita que os clientes entrem com um CPF inválido. No passado, a forma de adicionar esse campo ao processo de checkout era editar o título de um dos campos existentes na página de informações do cliente para CPF utilizando o editor de idiomas.
Para desabilitar esse campo, e preciso contatar a nossa equipe de suporte por email aqui. Para remover esse recurso, necessitamos de acesso à sua conta e, aqui na Comunidade, nos não temos acesso às contas dos nossos lojistas. No entanto, a nossa equipe de suporte por email pode ajudar com isso.
Como o campo não esta a funcionar como esperado, gostaria de testar antes que você decide de desabilitar esse recurso. Normalmente, como você mencionou, esse campo deve exibir uma mensagem de erro se o cliente não coloque o CPF na página de informações do cliente. Após adicionar o CPF e a outra informação exigida, deve passar para a próxima página no checkout. Por gentileza, poderia compartilhar o link do seu site para que eu posso testar? Além disso, poderia me dizer quando notou que o campo parou de funcionar? Houve alguma modificação ao código do seu tema recentemente ou adicionou alguma app a sua loja?
1 Like
Enviei um email, deixarei esse chamado aberto até a resolução, obrigado.
Profissionalmente eu desaconselho realizar isso pois os checkouts brasileiros usam esse campo pra validar o CPF do cliente. É o caso do checkout do Mercado Pago (o novo, transparente: https://apps.shopify.com/checkout-transparente-mp/reviews?locale=pt-BR))
Se você desativar vai ocorrer vários problemas que não vão permitir o uso. A não ser que queira usar outros checkouts como o Stripe ou somente o PayPal.
Olá, conseguiu solucionar seu problema?
Como fez para ativar essa função? Gostaria de inserir esse campo obrigatório no meu checkout
Oi Amalia, sou lojista brasileira e não sei como inserir esse campo de cpf no meu checkout, como fazer?
Olá @Thays2 !
Seja bem-vindo à Comunidade da Shopify!
O campo de CPF aparece no processo de checkout automaticamente para compradores que tem um endereço no Brasil. Desde que tenha um perfil de frete estabelecido para o Brasil. Assim, quando os clientes do Brasil adicionam as suas informações no checkout, um campo para o CPF aparecerá automaticamente na página de pagamento, que é a terceira página no processo de checkout na sua loja. Quando a compra for realizada, poderá ver o CPF nas informações do pedido e colocá-lo na etiqueta de frete. Para mais informações sobre o CPF na sua sua loja, clique aqui.
Voce já realizou alguma venda na sua loja ou está a montar a sua loja no momento?
É possível adicionar um código para não permitir que o mesmo CPF seja cadastrado mais de uma vez na minha loja? Quero evitar que a mesma pessoa tenha mais de um cadastro … mesmo que ela use dois e-mails diferentes. Se eu puder verificar se o CPF já está cadastrado eu posso bloquear a criação de cadastros duplicados.
obrigado
Olá @jfbaro tudo bem? Sim é possível com configuração e programação no admin. Somos Shopify Experts aqui no Brasil, você pode entrar em contato conosco pelo formulário da página Shopify ou diretamente para nosso email clicando aqui.
1 Like