Olá pessoal, não consigo entrar na shopify como admin, mudei senha e nada, alguém pode ajudar?
Olá, @Nil_2022
Entendo como possa ser confuso tentar entrar em sua loja e não conseguir. Para entender melhor o que está acontecendo, preciso fazer algumas perguntas.
- Você está encontrando alguma mensagem de erro quando tenta entrar em sua loja?
- O que aparece exatamente quando você tenta entrar? Como é a tela?
- A sua loja ainda está no ar? Você consegue visualizar o site sem estar logado no admin?
Quando uma loja sai do ar repentinamente ou quando o admin para de funcionar do nada, é sempre bom checar a caixa de entrada do seu e-mail. A Shopify envia e-mails avisando quando uma loja é inativada, ou quando ela foi congelada por falta de pagamento, portanto, recomendamos olhar a caixa de entrada do e-mail, pois é assim que a Shopify se comunica com os lojistas.
Caso ache o e-mail e queira pedir explicação do seu caso, recomendamos responder ao mesmo e-mail ao invés de abrir um chamado novo. Isso porque casos como esse são tratados por um time específico e agentes de suporte geral da Shopify não possuem acesso às informações do ticket para manter a privacidade do lojista.
Caso não encontre nenhum e-mail, poderá entrar em contato com nossa equipe por e-mail para que um agente possa entrar em seu admin e verificar o que está acontecendo.
Clique aqui, faça login na conta e selecione as opções correspondentes, que no seu caso são Conta > Fazer login > Enviar e-mail. Ao acessar nosso suporte pela Central de Atendimento, você irá encontrar as ferramentas para te autenticar como titular da conta e assim poderemos verificar suas informações em segurança.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.