necesito sacar el costo de mi inventario del mes de agosto pero me dice que no hay datos
Hola, @Coffee2 :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que estás intentando acceder al informe de coste de inventario del mes de agosto. Sin embargo, el sistema no los muestra, ¿cierto?
Antes de nada, veo que nos escribiste el pasado 1 de septiembre con respecto a esta cuestión. A modo de contexto, es importante tener en cuenta que este informe puede tardar en generarse entre 12 y 72 horas. Esto es, es posible que el informe del mes de agosto no se genere hasta el día 3 del siguiente mes. Puedes echar un vistazo a esta cuestión a través de nuestro artículo sobre informes de inventario.
Dicho esto, me gustaría informarte de que el pasado 5 de septiembre hubo un pequeño desajuste en los servidores de Shopify a la hora de acceder a los informes de inventario. Esto se tradujo en el sistema daba un error a la hora de cargar la información actualizada del informe. Con todo, me alegra informarte de que nuestros desarrolladores localizaron el problema a tiempo y lo solucionaron rápidamente.
Para más información y por si te encuentras esta situación en un futuro; te recomendaría echar un vistazo a la página de estado de Shopify. Esta es bastante útil para comprobar el funcionamiento de tu tienda en cualquier momento y si hay un error o incidente activo. Dicho esto, si todavía no puedes acceder al informe de inventario del mes de agosto, puedes llevar a cabo los siguientes pasos:
- Limpiar el caché y cookies del navegador (Chrome - Safari)
- Intentar con la navegación privada (Chrome - Safari)
- Verificar que el navegador y dispositivos están actualizados.
- Intentar con un navegador o dispositivo diferentes.
- Revisar que no hay plug-ins afectando al administrador de Shopify.
Dime, ¿podrías confirmarme si la información ya carga correctamente? Entretanto, ¿cómo va el resto de cuestiones con la configuración y manejo de tu tienda online con Shopify?