Prezados,
Sempre utilizamos o botão flutuante de whatsapp da GetButton
Simplesmente, do dia para a noite, percebo que tem um botão flutuante novo da própria Shopify, chamado Inbox, e nesse chat, tinham dezenas de mensagens não lidas.
Gostaria de saber se há possibilidade de desativar, pois a vantagem do que eu sempre utilizei é a de que o cliente recebe a notificação mesmo quando não está no site.
Tentei marcar a opção nas configurações, mas não está aceitando.
Olá, @GabrielArieira .
Os aplicativos Shopify Ping e Shopify Chat foram relançados recentemente como Shopify Inbox. Você possuía alguma dessas funcionalidades antes? Esse pode ser o motivo para você ter começado a ver um novo botão de chat na sua loja.
Vale lembrar que o Inbox vai muito além de uma ferramenta de chat, ele funciona como um canal de venda. Portanto, antes de removê-lo da sua loja, é importante ter certeza que não haja pedidos pendentes associados ao Shopify Inbox. E caso haja, processe-os antes da desinstalação, pois você não poderá acessar esses dados após a remoção.
Para remover totalmente o Shopify Inbox da sua loja:
No admin da Shopify clique em Configurações > Canais de venda.
Ao lado de Shopify Inbox clique em Remover.
Leia a mensagem de segurança. Caso deseje continuar, selecione a opção Eu entendo os riscos de desinstalar este canal de vendas.
Clique em Remover Shopify Inbox.
Para somente esconder o botão de chat, mas deixar o Shopify Inbox instalado em sua loja:
No Admin da Shopify, na seção Canais de venda clique em Inbox.
Na seção Chat da loja virtual, clique em Gerenciar.
Em Visibilidade do chat da loja virtual, selecione a opção Não visível.
Salve as alterações.
Após seguir as instruções acima, conseguiu remover o botão de chat da sua loja?
Consegui remover. Muito obrigado!
