Detrazione soldi

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Topic summary

Un utente con piano Shopify Basic (28€/mese) sta ricevendo addebiti aggiuntivi di 37€ per due volte e cerca di capirne la causa.

Possibile causa identificata:

  • Inizialmente si sospettava fossero app a pagamento installate (Judge.me, TikTok, o app precedentemente disinstallate come Loox Reviews e Trust Badges Bear)
  • L’utente menziona confusione riguardo a 3 diversi numeri Shopify nella sezione fatturazione

Verifica effettuata:

  • Controllando Impostazioni → Fatturazione → Abbonamenti, risulta solo l’abbonamento Basic da 28€
  • Non appaiono abbonamenti ad app a pagamento (0 installate)

Stato attuale:

  • La situazione rimane irrisolta e inspiegabile
  • Viene consigliato di contattare l’assistenza Shopify direttamente, poiché gli addebiti non corrispondono a quanto mostrato nel pannello di fatturazione
Summarized with AI on November 6. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Ciao a tutti,io ho un piano basic quindi tutti i mesi mi vengono detratti 28 euro ma oltre questi mi vengono detratti 37 euro per due volte. Qualcuno sa dirmi come mai? Cosa sono quei 37 euro due volte? Grazie mille

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Ciao! prova a guardare se ci sono app installate. solitamente quasi tutte hanno un periodo gratuito e poi diventano a pagamento. Ciao

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Ciao Mastro, grazie per la risposta io praticamente ho installato Judge.me tik tok Prima avevo loox reviews e Trust badges bear ma le ho disinstallate…i 37 euro è come se oltre quello da 28 euro ne avessi aperti altri 2 da 37 euro perchè dove ce l’intestazione sono 3 numeri di shopify diversi booooooo

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Per eliminare ogni dubbio… Vai in impostazioni - fatturazione - abbonamenti - visulizza tutti gli abbonamenti. Così vedi esattamente cosa stai pagando, ed in caso prendi provvedimenti es. Disdire abbonamenti indesiderati.

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Ciao grazie per le risposte questo è quello che ho in fatturazione ecc…
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Basic

28,00 € ogni 30 giorni. Si rinnova il giorno 13 set 2024.

Abbonamenti ad app a pagamento(0 installato)

Non hai alcun abbonamento ad app a pagamento

Dopo aver installato un’app con addebiti per l’utilizzo e/o ricorrenti, verrà mostrata qui.

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Strano, Se non appare nulla lì non dovresti avere nessun addebito. Prova con l’assistenza. Magari loro possono risolvere.