Ein Shopnutzer hat während der Shop-Gründung den Namen seiner Frau angegeben, möchte aber nun Shopify Payments mit seinem eigenen Namen als Kontoinhaber nutzen. Nach mehrfach falsch eingereichten Identifizierungsdokumenten wird er aufgefordert, den Support zu kontaktieren.
Benötigte Dokumente für Shopify Payments:
Identitätsnachweise: Reisepass, Führerschein (Vorder- und Rückseite) oder Personalausweis
Adressnachweise: Meldebescheinigung, Wohnungsgeberbescheinigung, Nebenkostenabrechnung, Kontoauszug oder Hypothekenauszug
Firmendokumente: VAT-Registrierung, Gewerbeanmeldung, Gewerbeschein, Handelsregisterauszug oder Jahresabschluss
Der Support-Mitarbeiter empfiehlt, eine E-Mail von der registrierten Shop-Adresse mit der myshopify.com-URL zu senden. Der Nutzer berichtet, dass seine Anfrage bereits seit 1,5 Wochen in Bearbeitung ist und noch nicht beantwortet wurde.
Zusätzlich wird ein Link zur Anleitung bereitgestellt, wie Buchhaltung oder Steuerberatung den Jahresabschlusssaldo für Shopify Payments einsehen können.
Summarized with AI on November 23.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
leider besteht nicht die Möglichkeit den Support per Email zu erreichen, deshalb muss ich es hier versuchen. Während der Gründung des Shops gab ich den Namen meiner Frau an. Jedoch habe ich zu oft eine falsche Identifizierungs-Datei geschickt, so dass dort jetzt steht das ich den Support kontaktieren soll. Bitte hilft mir die Identifizierung erneut zu starten, jedoch dann mit dem aktuellen Namen des Kontoinhaber(also meinen) um so schnell wie möglich Shopify payment zu nutzen.
Danke für die Frage und schauen wir dass du so schnell wie möglich Shopify Payments nutzen kannst und mit deinem Shop loslegen! 2022 wird euer Jahr!
Darf ich dazu Fragen warum der Shopify Support nicht erreichbar ist? Dafür sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Die Unterlagen die du zur Hand haben solltest, um Shopify Payments zu verwenden, sind jeweils eins der Folgenden Gruppen:
Identity Documents
Reisepass (Passport)
Führerschein (Driver’s license) — scans of front and back are required
Personalausweis (Identity card) — scans of front and back are required
Aufenthaltserlaubnis (Residence permit) — scans of front and back are required
Address Documents
Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
Wohnungsgeberbestätigung oder Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
Nein leider wurde meine Anfrage noch nicht beantwortet. Eine Mitarbeiterin Shopify sagt mir, dass es in Bearbeitung ist, jedoch ist dies jetzt schon 1,5 Wochen her.
Falls eure Buchhaltung oder die Steuerberatung in Zukunft fragt wie man den Jahresabschlusssaldo für Shopify Payments ausfindig machen kann bzw. anzeigen kann, haben wir hier eine Anleitung geschrieben.