Primeira loja com domínio GoDaddy conectado à Shopify; objetivo: exibir o link do domínio na seção Domínios e configurar o redirecionamento de e-mail para o suporte no Zendesk. Zendesk já está operante, porém há dúvida sobre como fazer o e-mail chegar lá.
Orientação principal:
Por ser um domínio de terceiros (GoDaddy), o encaminhamento de e-mail e a hospedagem devem ser configurados no painel DNS da GoDaddy, não no admin da Shopify.
Confirmar com a GoDaddy se o plano inclui hospedagem de e-mail e como habilitar o encaminhamento (DNS = registros do domínio). Os métodos variam por provedor.
Seguir um guia genérico de configuração (link fornecido) e, para passos específicos, contatar o suporte da GoDaddy.
Estado atual: sem confirmação de resolução. Próximos passos dependem da configuração/ativação do e-mail e do encaminhamento na GoDaddy. Uma imagem do painel de Domínios foi anexada, mas não é essencial para as instruções.
Fico feliz em esclarecer essa dúvida! Pela a sua explicação e imagem compartilhada eu entendo que você conectou com sucesso um domínio do Godaddy e estaria tentando configurar o redirecionamento de e-mail com o seu domínio, correto?
Por você estar usando um domínio de terceiros, as configurações de encaminhamento de e-mail deverão ser feitas nas configurações DNS do Godaddy e não no painel da Shopify.
Você tem acesso ao painel de configuração DNS do GoDaddy? Você chegou a entrar em contato com o suporte do GoDaddy para solicitar ajuda para configurar o encaminhamento ou um serviço de hospedagem de e-mail?
Busco saber estes detalhes, pois para conseguir fazer essa configuração, primeiro será necessário entrar em contato com o seu provedor de domínio para saber se ele oferece hospedagem de e-mail.
Os métodos para encaminhar e-mails de domínios de terceiros para seu próprio e-mail variam, e por se tratar de serviços de terceiros, nós da Shopify não saberíamos fornecer instruções específicas para cada provedor de domínio. Poderá seguir as orientações genéricas de configuração aqui e recomendo entrar em contato diretamente com o Godaddy para adquirir todas as instruções e receber ajuda.
Espero que consiga as instruções para a sua questão o mais rápido possível. Se tiver qualquer outra dúvida, só nos avisar.
