Buenas tardes. Tengo una tienda creada y me gustaría eliminarla para crear una nueva. Es posible realizarlo desde la suscripción que ya tengo? Y de ser así, qué pasos hay que seguir para la eliminación de la tienda y la
creación de la nueva?
Gracias
Topic summary
Un usuario desea eliminar su tienda actual y crear una nueva, preguntando si puede hacerlo con la misma suscripción.
Opciones disponibles:
-
Conservar la cuenta actual: Borrar manualmente todas las configuraciones (productos, colecciones, clientes, páginas, dominio). Limitaciones importantes:
- Solo se pueden eliminar pedidos con métodos de pago manuales, preliminares o de prueba
- Pedidos procesados online solo pueden archivarse, no eliminarse
- El dominio myshopify.com puede cambiarse una sola vez
- El dominio original permanecerá asociado a la cuenta
-
Cerrar la cuenta completamente: Cancelar la suscripción desde Configuración > Plan > Desactivar plan. Consideraciones:
- Solo el propietario puede realizar esta acción
- Todas las facturas deben estar pagadas
- Desinstalar aplicaciones externas para evitar cargos recurrentes
- Descargar información importante (informes, códigos de temas, facturas)
- Dominios personalizados pueden transferirse o eliminarse según su origen
Luego se puede crear una nueva cuenta usando el mismo correo electrónico.
El moderador solicita más contexto sobre las razones del cambio y si ya hubo ventas en la tienda actual.
Hola @MDBalloons ,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que quieres saber si es posible eliminar una tienda que tienes y crear una nueva utilizando la misma suscripción, ¿verdad?
Para tener un poco más de contexto quisiera preguntarte, ¿por qué razón quieres eliminar tu tienda existente? ¿Ya habías tenido ventas en esa tienda?
En este caso, tienes dos opciones:
- Si quieres conservar tu cuenta y el plan de suscripción actual, lo que puedes hacer es borrar todas las configuraciones de la cuenta, incluyendo los productos, colecciones, clientes, páginas, envíos, dominio y demás. En este caso, ten en cuenta estas consideraciones:
- Si ya habías tenido ventas, ten en cuenta que únicamente es posible eliminar pedidos que se pagaron con un método manual, que comenzaron como pedidos preliminares y luego fueron marcados como pagados, pedidos importados a través de la API de Shopify y pedidos de prueba. En el caso de pedidos cuyo pago ya haya sido procesado a través de la tienda online o del POS, no es posible eliminarlos; solamente archivarlos. Para poder eliminarlos, debes primero cancelar o archivar el pedido.
- Puedes cambiar el nombre de tu dominio myshopify.com para que refleje el nuevo nombre de tu tienda. Sin embargo, este cambio solamente puede hacerse una vez y que el dominio myshopify.com original, es decir el que te fue otorgado al crear la cuenta, es el que seguirás utilizando al iniciar sesión en tu cuenta.
- Puedes cancelar la cuenta existente ingresando al administrador de tu cuenta y yendo a Configuración > Plan > Desactivar plan. Ten en cuenta que únicamente el dueño de la cuenta puede realizar esta acción y que debes estar a paz y salvo en el pago de tus facturas para poder cerrar la cuenta. Luego, puedes crear una nueva cuenta usando el mismo correo electrónico que tienes registrado, o uno nuevo en caso de que prefieras.
En caso de que decidas cerrar la cuenta existente, te recomiendo revisar estos aspectos:
- Si tienes un dominio personalizado gestionado por Shopify, te recomiendo transferirlo a otro proveedor o a tu tienda nueva.
- Si tienes un dominio personalizado que compraste a través de un tercero y conectaste a Shopify, puedes eliminarlo de tu tienda.
- Desinstala todas las aplicaciones externas que tengan cargos recurrentes para evitar que se te facture por esas aplicaciones después de cancelar tu tienda.
- Asegúrate de descargar de la tienda cualquier información importante como códigos de temas, informes de ventas, productos, clientes y facturas anteriores.
Por otro lado, ¿qué tipo de productos planeas vender? ¿Dónde está ubicada la tienda y dónde planeas vender los productos?