Olá, @victor00totti
Entendi que gostaria de cancelar sua loja mas perdeu acesso ao email que está cadastrado na plataforma, certo? Você ainda consegue logar em sua loja? Se sim, é só cancelar seguindo os passos deste documento aqui.
Caso não consiga logar na loja, precisará entrar em contato com nosso suporte por email. Já que você possui uma forma de pagamento cadastrada, o agente de email poderá te ajudar a recuperar o acesso à sua conta.
Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui.
2 - Explique que gostaria de fechar sua conta, mas está sem acesso ao e-mail cadastrado na plataforma. Inclua em sua mensagem:
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myshopify URL (nome da loja)
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Nome completo
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Email para contato (A equipe responsável só poderá entrar em contato por email)
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Os ÚLTIMOS 4 dígitos do cartão de crédito cadastrado em sua conta
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O tipo de cartão de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, etc)
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Nome do titular do cartão (nome no cartão de crédito)
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Um print do extrato com o valor da cobrança (por favor oculte outras informações confidenciais como cobranças ocorridas de outras fontes), mas deixando o número da fatura são 8 dígitos “SHOPIFY * XXXXXXXX, valor da cobrança e as datas visíveis.”
Se tiver alguma dúvida sobre como entrar em contato com o suporte, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.