Hola no me carga la tienda me da este error
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
eh intentado muchos soluciones como por eje reseteo de ip y dns
de antemano muchas gracias
el dominio es https://mercadovita.cl/
Topic summary
Un usuario reporta el error DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN al intentar acceder a su tienda online, habiendo probado múltiples soluciones sin éxito, incluyendo reseteos de IP y DNS.
Diagnóstico del soporte:
- El sitio web carga correctamente desde otros dispositivos (confirmado con captura de pantalla)
- El error indica problemas con los registros DNS (A o CNAME) del dominio
Soluciones propuestas:
- Verificar y editar la configuración DNS desde el panel de control (Configuración > Dominios > Tu dominio > Gestionar > Configuración DNS)
- Si el dominio está con un proveedor externo, realizar los cambios desde la cuenta de ese proveedor
- Configurar un favicon para la tienda siguiendo la guía proporcionada
Nota importante: Los cambios en DNS pueden tardar hasta 48 horas en implementarse completamente.
El caso permanece abierto esperando confirmación del usuario sobre si el problema persiste en sus dispositivos.
Hola, @Migueltoloza :
Gracias por escribirnos. Entiendo que estás accediendo a la página web de tu tienda. Sin embargo, aparece un error que dice “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN”, ¿cierto? Será un placer poder ayudar.
Antes de nada, me alegra informarte de que he tenido la oportunidad de acceder a tu página web desde mi computadora y esta ha cargado correctamente. Esto es, el error de “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” no ha aparecido. Dime, ¿podrías confirmarme si finalmente se ha resuelto esta cuestión cuando tú accedes a la tienda desde tus dispositivos? Te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra tu página web:
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que cuando aparece el mensaje de error “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” significa que los registros A o CNAME de la configuración DNS del dominio de tu tienda están fallando o no se han configurado correctamente. En este tipo de situaciones, lo ideal sería proceder con la restauración de los mismos; como comentas que has hecho.
Como sabrás, si Shopify gestiona tu dominio; en todo momento podrás editar los registros DNS desde el panel de control de tu tienda. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Dominios > Tu dominio > Gestionar > Configuración DNS. Si has conectado tu dominio desde un proveedor externo, podrás editar esta configuración DNS a través de tu cuenta con dicho proveedor. Nota: cuando modificas el DNS de un dominio, es posible que los cambios tarden hasta 48 horas en implementarse.
Dicho todo esto, he estado echando un vistazo general a la configuración de la tienda y me he percatado de que todavía no hay una favicon configurado. El favicon es una imagen que se muestra en el navegador cuando se accede a tu web. Si te interesa, puedes añadirlo siguiendo los pasos de esta guía. Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?