Buenas tardes, acabo de darme cuenta que mi pagina no carga en ningun dispositivo, ya probe en dos moviles, y desde mi computadora de escritorio, incluso metiendome a mi sesion de Shopify, entrando a “tienda online” - “temas” y dar click en “ver tu tienda” ni siquiera asi es posible visualizar la pagina. Llevaba apenas 5 dias de haber activado la pagina, incluso ya hicimos la primera venta en la plataforma, y ahora paso esto y no se como resolverlo, espero me puedan ayudar. Adjunto una copia de pantalla de lo que esta pasando con mi pagina.
Hola, @WalterVazquez1 :
Gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que, cuando accedes a la página web de tu tienda, aparece un mensaje de error que dice “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” y no se muestra el contenido, ¿cierto? Estaré encantado de poder ayudar y arrojar algo de luz sobre esta cuestión.
Antes de nada, me alegra informarte de que acabo de acceder a la página web de tu tienda y esta carga correctamente. A continuación, te dejo una captura de pantalla de cómo se muestra el contenido de la página de tu tienda de Shopify. Dime, ¿podrías confirmarme si, en efecto, has podido solucionar esta cuestión? ¿Tu tienda te carga correctamente en tus dispositivos?:
A modo de contexto, es importante tener en cuenta que cuando aparece el mensaje de error “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” significa que los registros A o CNAME de la configuración DNS del dominio de tu tienda están fallando o no se han configurado correctamente. En este tipo de situaciones, lo ideal sería proceder con la restauración de los mismos.
Si has comprado o transferido tu dominio a Shopify, podrás editar los registros DNS desde el panel de control de tu tienda. Para ello, puedes dirigirte a la sección Configuración > Dominios > Gestionar > Configuración DNS. Si has conectado tu dominio desde un proveedor externo, podrás editar esta configuración DNS a través de tu cuenta con dicho proveedor. Nota: cuando modificas el DNS de un dominio, es posible que los cambios tarden hasta 48 horas en implementarse.
Dicho todo esto, he estado echando un vistazo general a la configuración de la tienda y me he percatado de que todavía no hay una favicon configurado. El favicon es una imagen que se muestra en el navegador cuando se accede a tu web. Si te interesa, puedes añadirlo siguiendo los pasos de esta guía. Dicho todo esto, ¿cómo va el resto de cuestiones con tu tienda?