Seu carrinho foi atualizado e os itens que você adicionou não podem ser enviados para o seu endereço. Remova os itens para completar o pedido.
alguém sabe como corrigir ?
Olá, @Pexeja
Entendo a importância de resolver isso. Esse tipo de problema é decorrente de erros na configuração do seu frete, e pode ser causado por uma série de coisas. Vou citar algumas aqui e também te fazer algumas perguntas, porém, como existem muitas possibilidades para o que possa estar causando isso, pode ser mais eficiente você entrar em contato com o suporte por e-mail, pois os agentes poderão olhar a parte interna da sua loja e verificar exatamente o que está acontecendo. Aqui pela Comunidade não podemos fazer isso por se tratar de um fórum público.
Configurações no admin da Shopify
Antes de tudo: você já fez a configuração das zonas e taxas de frete no seu admin da Shopify?
Entendo pelo rótulo que usou no post que possui uma loja de dropshipping, certo? Você precisará fazer as configurações dessas zonas e taxas ainda que esteja utilizando serviços terceirizados para enviar seus produtos. Você precisa fazer algumas configurações em seu admin para que o frete funcione em sua loja.
Basicamente, você precisa dizer ao sistema o Local de onde saem seus produtos e para onde deseja que eles sejam enviados. Aplicativos de dropshipping baixados da nossa app store são automaticamente reconhecidos pelo nosso sistema de frete como um Local, mas ainda assim você precisa adicionar taxas de frete para esse Local.
- Para garantir que o aplicativo esteja listado na seção de envio de seu perfil em Configurações > Frete e entrega.
- Se as taxas de frete não estiverem ativas para o app, ele aparecerá na seção Não há frete de. Nesse caso, ao lado do aplicativo de dropshipping, clique em Adicionar taxas.
Após fazer isso, precisará definir zonas e taxas de frete para aquele local.
Caso já tenha feito isso, alguns possíveis erros na configuração do frete no admin:
- Você pode ter configurado taxas de frete baseadas em peso ou preço e os produtos não se encaixam nos parâmetros definidos.
- Se você possuir mais de um local de onde seus produtos se originam, você pode não ter definido taxas para aquele local em específico.
Veja como configurar frete em lojas de dropshipping aqui.
Por enquanto é isso. Se quiser continuar nosso atendimento por aqui, deixe um comentário especificando melhor o que você já fez de configuração de frete em sua loja, de preferência incluindo prints. Ficarei muito feliz em ajudar. Caso queira seguir com o atendimento por e-mail, um agente poderá dar uma olhada no seu admin e te informar o que está acontecendo. Clique aqui para nos mandar um e-mail.
Até mais!